山东移动聊城分公司:“宽带义诊送到家”

“还是移动专家厉害,你们的上门服务又专业又贴心!”近日,家住聊城市东阿县郑于小区的张阿姨对前来处理宽带故障的移动志愿者表示赞赏。近年来,不少客户总被“我家的WIFI不稳定是什么原因”“为何看电视剧经常卡顿”等问题困扰。为提升家庭用户宽带使用感知,点对点提升小区用户家宽网络质量,山东移动聊城东阿分公司每周开...

中国移动“极目云智”引领有线宽带智能运维革新

该系统运用AI技术实现宽带网络质量智能分析,为有线宽带上网慢或中断提供了智能监测服务,监测精确率超过95%。依托“极目云智”系统的监测结果,网络运维工程师能够精准预判并排查网元设备的潜在故障点,提高故障监测效率,减少30%以上装维人员的故障响应时间。与现有监测服务相比,能够减少因设备故障引发的群体投诉,显著提升用...

“移”路畅通 常德移动全力为国庆假期通信网络保驾护航

假期期间，装维师傅仍穿梭在城市街道和乡间村落，及时为用户解决网络故障。公司在沙坪、杨溪桥等地开展宽带网络二级故障摸排和维护工作。同时，为了满足一村庄新装家庭宽带的需求，积极扩建安装光交箱资源，保障用户畅享千兆网络。家庭宽带二级故障摸排。接下来，常德移动将继续做好各项通信保障工作，以实际行动守护通信网络...

AI重塑通信:自智网络从L3到L5还有多远?(附产业比较)

5G-A引领ICT基础设施升级，运营商加速5G-A商用部署，骨干网络跨入400G时代，无处不在的“四个万兆”超宽带接入为全社会提供高品质联接，同时，自智网络领域也新增30项相关标准项目，同比增长50%，涉及3GPP、ETSI、ITU-T、CCSA、TMForum等国内外通信领域相关标准组织，覆盖范围也从通用标准深入到无线网、核心网...

山东移动济南分公司:宽带打出组合拳,品质口碑全提升

户内通过一次上门更换质差终端、检排线路一站式解决户内隐患,户外对光交箱、光缆、分纤箱进行整治、替换,彻底解决网络安全隐患。“全心全意”——以管家式服务为依托,打造“480”服务体系山东移动济南分公司为推动装维“管家式”服务体系发挥实效,全面升级“480”服务体系,4小时处理故障,8小时完成装机,0客户不...

上海电信宽带网络崩溃上热搜 此前多地发生类似情况

不过南都湾财社记者注意到,截至发稿时,仍有不少上海网友表示,宽带仍无法正常上网(www.e993.com)2024年11月18日。值得一提的是,近年来电信多次发生“断网”、“信号故障”等事件。如去年6月初时,当时多名网友在微博上反映广东电信手机信号出现问题,无法连接移动网络,无法拨打电话和收发短信。“同时,用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络,...

浙江移动无畏“烤”验 守护通信网络“生命线”

在衢州,浙江移动装维师傅有如热浪中的“逆行者”,穿梭在城市的各个角落。在滚烫的杆塔上,他们细心检查每一条线路,确保网络畅通;在狭窄而又闷热的角落里,他们全神贯注地检查设备,力求不放过任何故障;在烈日烘烤的地面上,他们蹲身调试信号,用专业和耐心为客户编织一张张稳定高速的宽带网络。烈日当空,热浪滚滚,但装维...

池州移动优质宽带服务护航市民安心度夏

移动宽带装维工程师徐春新师傅就已经整理好工具包,准备开始一天的工作。他的第一项任务是为一个偏远乡村的用户解决宽带网络故障。驱车数十公里,到达目的地后,徐师傅顾不上擦拭额头的汗水,便迅速投入到工作中,他逐层排查线路,不放过任何一个细微的问题。汗水湿透了他的衣衫,但他的双手依然稳定而熟练地操作着工具。

蒲县移动公司:提升宽带网络质量,打造“10分满意”

建立宽带服务质量信息反馈长效机制,每日将“未装机、故障处理未解决、退单、重复投诉”等问题反馈给相关责任部门进行查证处理,通过“发现—解决—确认”的闭环管理,推动宽带问题快速解决。同时在装维过程中,询问用户日常网络使用习惯和感知,对户线质量、设备运行状态、WiFi信号覆盖强度等进行“把脉”,通过更换质差设备、...

盐城移动用好“四下基层”传家宝 做好网络通信服务

为了提升客户对故障维修工作的支持,盐城移动后台管理人员主动下沉一线,全程跟踪网络割接、故障抢修等工作,明确群障处理的对接流程和细化要求,积极开展客户沟通与协调,通过接入侧网络优化、义诊服务上门、装维网格化调度运营等方式,加快缩短维修时间,全力护航家庭宽带网络和服务品质。此外,盐城移动还启动了本地重要在建工程勘测...