温州移动,曝出太多问题

后向12345反应情况,10086电话联系本人告知宽带已取消,并表示办理保底消费合约等于默认同意违约条款.但我追问其是否有我妻子同意的相关证明时,对方重复几次“很抱歉不能为您提供更好的服务”后随即挂断电话,中国移动温州分公司以“您表示对支付违约金取消活动不认同,故未能与您达成一致意见。希望能获得您的谅解!”作为...

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务，当客户有紧急需求时，每月可向10086申请紧急机2次，畅享美好通信服务。视频客服舒心服务家住温州的赵阿姨对10086推出的视频客服赞不绝口。赵阿姨说以前家里的宽带坏了，要花几小时等师傅上门，现在家里的宽带网络出现故障，通过“5G视频客服”10086视频客服专席很快...

云南移动在全省已打造130个AI赋能场景

云南移动10086智能语音“小贝”能主动预判流量不足、欠费等客户来电诉求;“5G视频”技术实现宽带电视故障、高敏等业务线上办理;适老化服务让老年客户享受“未开口就获得服务”的贴心关怀,这些都是中国移动在线营销服务云南分中心(以下简称“云南移动10086”)探索数智化建设的生动实践。云南移动10086作为云南移动客户服务...

温州移动层层设卡!太荒唐了

我于当日致电10086要求取消相关升级业务，并要求投诉之前办理的工作人员。第二天移动宽带的工程师来电说升级宽带事项，我也明确告知对方昨天已经致电10086取消升级了。但是在八月份，宽带升级并未取消，短信提醒宽带业务正常升级，绑定三年。在移动营业厅咨询告知我，如果取消需要缴纳一千七百多违约金，该业务同时导致我移动...

温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?

您表示已在国外,故话务员已生成工单处理,已联系您沟通,如宽带不需要使用需机主本人携带有效身份证件前往线下营业厅归还宽带相关设备取消宽带。您表示不理解,您可向中国移动服务质量监督热线10080反映。温州市移动公司2024年06月27日

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

这位宽带用户表示,移动广元公司人员违反消费者权益保护法中的“明确告知义务”责任(www.e993.com)2024年11月17日。1月17日,中国移动广元分公司在该投诉下回复称,该公司工作人员1月10日联系用户,已将套餐资费更改至58元/月,用户表示将对相关投诉进行撤销处理。

为陌生人付了4年的宽带费!温州女子名下莫名多出一条宽带,想注销却...

“移动一口咬定说是我自己办的宽带,要我带着宽带设备去营业厅取消。‘郭溪村岭根中路’这个安装地址我是第一次听说,我到哪去找宽带设备还给移动?”李女士说,既然这条宽带不是她本人办理的,她也不会接受按照设备丢失的情况赔钱给移动公司。对于中国移动“该宽带不用额外支付费用”的说法,李女士也表示质疑:“139...

迎“汛”而上,中国移动在线营销服务中心全力守护通信“生命线”

10086热线迅速启动应急响应,按梯队储备应急队伍,提升突发应急响应能力,向受灾地区客户提供人工客服“绿色通道”,优先、优质保障灾区人民的通信需求,目前汛期受灾地区人工接通率达100%。加强监控预警,执行7×24小时值班制度,落实一事一报机制,与省市移动、本地政府部门联动,实时更新汛情情况,确保客户可通过10086热线及时了解...

安徽移动积极落实《安徽省信息通信业提升服务十条举措》

中国移动安徽公司持续增强外籍来皖人员办理电信业务的服务能力,用户持新/老版外国人永久居留身份证在全省所有自有营业厅均可办理移动电话、固定电话、宽带实名登记入网等业务服务,营业厅已部署新版永居证的宣传物料,进一步提升对新版永居证持证客户的服务能力。

以用户需求为准则 这次中国移动值得一个赞!

针对移动千兆宽带,中国移动推出了“快装快修,断网无忧”的服务承诺。只要给10086打一个电话,就能享受到光纤入户、组网施工、后期维保等一揽子专业服务。此外,中国移动还深入开展移动宽带义诊服务进万家活动,提供宽带测速、室内网络优化、故障现场维修等服务,真正为用户干实事,干好事,而中国移动的服务承诺和实际行动也是...