虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
8月19日,云南省的高先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月18日到云南丽江旅游,在美团酒店民宿类预定一间民宿酒店,支付178元,当时下单后拨打过商家电话,告知房型问题不予接待叫高先生操作退款。高先生表示在退款时订单被商家操作已入住无法退款了,联系了商家后入住另外房型线下银行转账178,事实入住的是另外房型不是预...
美团酒旅,“赢”的背面
在四川从事酒店工作的林靖清楚地记得今年8月的一天,她所在酒店美团系统里的房价,突然从238元被下调至130元,这是该酒店有史以来最低价,在确认并非本酒店员工操作后,她急忙打电话给美团业务经理,得到的回复是,系后台调价助手所为,业务经理这边也改不回去。于是她打商家服务电话投诉至美团总部,被告知是业务经理正常...
美团财报背后的双面镜:日赚1.5亿!线下商家经营承压
然而,在美团业绩高速增长的同时,线下实体店商家却面临着不小的压力。尽管美团财报中并未直接提及对商家的具体政策或影响,但市场反馈和商家声音表明,美团外卖平台的高额佣金和潜在的排他性策略已成为商家经营中的痛点。美团业绩的持续增长主要得益于以下几个方面的驱动力(4.330,0.17,4.09%):核心业务稳健增长:美团外...
寻求三方共赢 消除平台壁垒
拼多多还支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。打破人为隔绝双十一前夕,平台之间壁垒也在逐渐消除,淘宝与微信开始互联互通,美团外卖、美团酒店入驻支付宝小程序,京东也引入菜鸟和支付宝。人为隔绝被打破,竞争也集中到产品质量、价格优势和服务...
“史上最长”双十一有何新变化 寻求三方共赢 消除平台壁垒
双十一前夕,平台之间壁垒也在逐渐消除,淘宝与微信开始互联互通,美团外卖、美团酒店入驻支付宝小程序,京东也引入菜鸟和支付宝。人为隔绝被打破,竞争也集中到产品质量、价格优势和服务体验等核心要素上。赶在双十一启动之前,多数淘宝天猫商家提供的付款页面已显示“微信支付”选项,用户可顺畅完成支付。下沉市场、中老年等群...
抖音涨佣、快手免佣,酒店商家重新站在十字路口
但可以确定的事实结果是,如果酒店商家还想继续在抖音深耕,就必须承担成本增加的现实(www.e993.com)2024年10月22日。且在市场“卷”价格、“卷”服务的当下,上涨的成本不可能转嫁给消费者,转嫁给达人、服务商亦不现实,最终大概率由酒店自己吃下。而对于抖音佣金涨至8%的消息,酒旅商家的反应不一。
携程版“花呗”上线,卡在双11闯进飞猪舒适区
花呗囤酒店,可能是整个酒店营销领域最让普通用户上头的手段之一。就像分期买iPhone、白条买电脑一样,当代用户非常熟悉"消费但不占用流动资金"那一套。由于花呗是确认收货才计入账单,所以只要操作合理,就相当于薅到了大公司的羊毛。(图源:网络)
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
9月10日,上海市的范女士向“电诉宝”投诉称其于8月5日在闲鱼平台下单了8月24日入住一晚的美国西雅图的酒店预订,卖家一开始发了酒店确认函,后由于自己在23日晚上在酒店官网上查询到此订单已被无故取消,尝试联系卖家一直没有回应,因此判断该酒店预订已被取消。
抖音猛攻酒旅,核销率只有30%,商家称后劲不足
5月,抖音酒旅“日历房”上线,在支持“预售”的同时,满足商家的“现售”需求。这是抖音酒旅切入OTA(OnlineTravelAgency)的标志性事件,意味着正式拉开与OTA平台的竞争。日历房上线前,抖音酒旅订单是“先付后用”模式,用户无需确认入住时间和天数即可下单,等到确定出行时再预约。“日历房”是“即买即定”,用...
以案释法|旅游订好房,却被酒店单方面取消?
近日,消费者何先生向未来网记者反映称,其和3位朋友于3月15日在美团平台均提前预订了当月下旬江西婺源的酒店(四人共定了4间),下单后商家于当日确定了订单。但3月16日,何先生及朋友均收到美团平台发送的酒店订单退款短信,联系美团后,何先生得知其和朋友预订好的房间已被酒店商家单方面取消,并转售给旅游团...