未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝

没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟这家入驻商家客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款...

未成年人线上“抽赏”花两万,退款遭拒,家长懵圈!

赵先生目睹孩子花费了近两万元，感到既无奈又焦急。他拨打了商家的客服电话，希望能取消小孩误操作的支付订单并退回这笔巨额支出。意识到自己没有看管好手机，赵先生在与客服沟通时婉转表示，如果无法全额退款，部分退款也能接受。然而，客服却直接拒绝了他的请求，不关心是否是未成年人下单，也没有要求提供相关证明，...

未成年游戏充值,还能要回来吗?

二、退款的前提系需能证明利用成年人账户充值的行为系未成年人所为对无效或者不发生法律效力的未成年人游戏充值行为,游戏服务公司应当依法返还充值款。家长要求返还充值款,应当提供充分的证据证明充值行为系未成年人所为,例如提供游戏账号聊天记录、账号角色名称、充值时间、游戏时间等,甚至游戏时的监控录像等,否则,将...

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

“当前,大部分中介服务或者退款工作室,都无法在合法范围内提供比本人沟通更有效的退费服务。”方梓楠律师表示,现在未成年人保护及防沉迷体系的建设非常系统和完善,对于真实、合理的未成年人退费诉求,只要通过正当渠道进行反馈,基本上都会得到一定程度的支持。“市面上声称能够提供未成年人退费服务的机构,其作用是极其有...

成年人充值游戏也能代退款?未成年人退款权益成“职业退款人”诈骗...

对此,方梓楠律师向央视网《新闻+》记者表示:“如果有任何机构声称其能够在较短的时间内,百分百实现成年人退费诉求,这类宣传一定是虚假的,家长和未成年人都应提高警惕,不要上当受骗。”大部分游戏企业都要求游戏账号必须有玩家本人实名认证信息,在玩家申请退款的流程中也会接入人脸识别系统,进行身份核验。完全把退款流...

和平精英未成年充值不予退款上热搜,「该不该退」引争议

鞭牛士3月15日消息,微博话题#和平精英未成年充值不予退款#引起广大网友热议(www.e993.com)2024年11月2日。据“人民投诉”平台2023年十大消费维权热点中「未成年人氪金」的一则投诉案例显示,和平精英在未成年人使用其游戏时名字明显与账户认证身份不一致的情况下,未做任何提示,导致未成年人不理性消费5357元,不予退款。

未成年人“二次打赏”申请退款被拒的警示

据报道,在孩子第一次打赏主播后,家长就通过该平台的“未成年人误充值退款”通道申请退款,获得成功。但仅仅隔了一个月,这名未成年人就再次利用母亲账号登录短视频平台,打赏主播14万元之多。然而,当孩子母亲再次向平台申请退款的时候,却遭到了平台的拒绝。当孩子母亲把平台告上法庭以后,经过法院一审二审,最终仅判定平...

原神未成年退款会封号吗?是全额退款吗?退多少?

原神未成年退款是全额退款吗?可以的,大家可以看一下退款的流程:1.首先,打开原神游戏,点击右下角的“设置”按钮。2.在设置页面中,找到“帮助与反馈”选项,点击进入。3.在帮助与反馈页面中,选择“账号问题”,然后点击“我要投诉”。4.在投诉页面中,选择“未成年人消费问题”,填写相关信息并提交。

称未成年人游戏充值要求退款 法院:不符合未成年人行为特征,驳回...

综合以上情形,原告提供的证据不足以证明其本人系涉案游戏账号的实际使用人、涉案充值行为由其实际实施,应承担举证不能的不利后果。因此,原告要求确认涉案网络服务合同无效,并要求被告退款充值款项的诉讼请求,缺乏事实和法律依据,法院不予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》...

未成年人充值游戏可退款?男子以帮助退款为由三个月诈骗近十万元

据黄某交代,一次偶然的机会,他在网上看到了某游戏平台推出的“未成年人保护性退款”政策,于是便动起了歪脑筋。他先是通过虚拟手机号注册了某社交平台账号假装“游戏退款工作室”的女性客服人员,便于和小朋友构建良好互动关系,又在网络上发帖称自己能够帮助他人清退游戏充值款,以此吸引低龄受害者上钩。