孩子不能线上选座,童车怎么托运,带娃飞行的小烦恼不少
其他机场始发儿童旅客须至少提前2小时到达机场人工柜台办理乘机手续;海航客服称,儿童搭乘国内航班需携带户口簿或儿童身份证、护照或户口所在地公安机关出具的身份证明前往人工值机柜台办理值机手续。
线上值机要额外花钱选座 这笔空中“选座费”收的有点乱
臧先生认为,手机上就能操作的线上值机已经越来越被接受,对于没有行李需要托运的旅客来说,提前在线上选好座位,到了机场直接用电子登机牌过安检就能登机,会更加便利省时,“如果为了一个免费的座位要提前更长时间到机场,反而是违背了开放线上值机的初衷。”“飞机上的座位不应该完全实行‘价高者得’,比如大家都...
国航以学促干 以服务人民美好航空出行检验主题教育成效
为了让旅客能够实时掌握自己行李的轨迹,国航大力推进“行李全流程跟踪”服务,截至2023年6月,国航已在北京、成都、上海、广州等38个站点,开通了行李状态查询服务,旅客可通过国航APP、小程序等渠道进行行李自助查询,此项服务顺利完成IATA753行李全网络跟踪认证工作,国航成为全球第五家获得该项认证的航司。在成都天府机场,...
3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...
2024年1月18日,就在小陈准备返回德国继续求学的前两天,她还收到了国航APP的通知提醒:“可为1月20日的航班进行值机操作。”但出人意料的是,小陈在收到提醒后,立即登录APP进行操作,却发现无法进行值机,遂致电国航客服咨询。直到此时,她才被告知,“无法使用第二程航班,需要将往返机票改签为单程机票,并支付机票差价...
国航广州空巴联乘可免费预定乘坐空港快线
温馨提示:春运期间客流量大,国航建议旅客合理规划出行时间,提前到达机场办理托运手续,并及时关注航班动态。遇到航班延误等特殊状况,可通过国航APP、95583服务热线随时随地做好行程管理。国航95583客服中心将提供7*24小时全天候、无间断、多语言在线沟通服务,竭诚做好旅客出行的“总客服”。
退改提示不清致机票失效 国航拒担责
2024年1月18日,小陈收到国航APP值机通知后发现无法进行线上值机,遂再次致电国航客服(www.e993.com)2024年7月4日。此次通话中,客服明确表示小陈的第二程航班已经失效,需要支付机票差价以及改签费用才能继续使用。小陈对此表示不认可,并描述了此前与国航客服的通话大意。客服表示需先对通话录音进行核实。核实完毕后,客服回电表示,2023年11月29...
我的返程机票为啥就失效了?
2024年1月18日,小陈收到国航App值机通知后发现无法进行线上值机,遂再次致电国航客服。此次通话中,客服明确表示小陈的第二程航班已经失效,需要支付机票差价以及改签费用才能继续使用。小陈对此表示不认可,并描述了此前与国航客服的通话大意。客服表示需先对通话录音进行核实。核实完毕后,客服回电表示,2023年11月29日通话...
坐飞机选靠窗座要花500元,你愿意吗?
国际航班在线值机提前选座时,不少消费者发现可供选择的免费座位数量较少,且主要分布在后排区域,前排或者靠窗等座位需要付费。上海消费者张女士告诉记者,她购买了8月中旬从上海到加德满都的机票,中途需要在成都转机,机票出票后本想提前选座,但提示说无法选座。致电川航客服,客服告知:成都到加德满都选座需加30元—500...
国航网上值机怎么取登机牌 办理登机流程
国航网上值机怎么取登机牌办理登机流程:乘飞机流程:1、到机场。你要注意时间,因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续,所以你最好在起飞前1个小时到机场。2、办登机手续(也就是换登机牌)。看看你的航班在哪个柜台办理,机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台,找到相应柜台,将机票、身份证交给机场值...
国航在库尔勒机场开通网上值机 方便旅客出行
目前,国航的网上值机服务功能可以办理通过任何渠道购买的国内航班电子客票,包括联程航段;基本上提前到前一天下午即可以办理第二天航班的网上值机;若旅客办理完网上值机后,家中没有打印机可供打印,可以到机场人工柜台补打登机牌,有国航CUSS机的机场,可以到达机场后自行到CUSS机上补打;若有行李托运,可凭A4纸登机牌在人工...