12306回应台风天退票收退票费:不符合24小时内联程车票规定
12306工作人员解释称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定,因此需要收取退票费。北京铁路客户服务中心业务部指导员王淋表示,在列车停运信息公布前,如果乘客购买了联程车票,可以根据联程车票的一并办理规则免收退票费。王淋举例说明,如果乘客购买了北京南到南京南、南京南到上海虹桥的车票,但由于南京南到...
台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?
童先生提供的12306短信截图显示,已购联程车票,请在联程车票开车前自行登录12306网站(含12306移动端)与G8282次和D9562次列车车票一并办理退票,均不收取退票费。△G8282次列车购票信息△D9562次列车购票信息然而,16日办理退票时,童先生发现在办理9月17日G3295次常熟至上海高铁票退票时,他被收取了三张票共计12...
台风已到无锡!“预计将在南京停留2~3小时”
自动退票功能仅支持停运(区段停运)、折返列车本票的自动退票,不包含联程车票的自动退票。如有联程车票,可到任意车站或线上办理退票,有效联程车票须一并办理。列车停运时,积分兑换的车票是否可以办理退票?可自停运通知之日起30日内在12306网站、手机APP或车站退票窗口办理积分车票原退手续。退票后,正常情况下积分...
遇大暴雨列车中途折返?12306回应:折返列车全额退票
对于列车全程停运的情况,工作人员表示,乘客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,停运列车将全额退票。“乘客因为列车停运而办理退票是不收取退票手续费的。”(经视直播记者:张静茹|实习生:饶怡琳)
列车停运如何退票?线上线下办理指南来了
线上支付的旅客也可在车站售票窗口或自动售取票机完成退票。如果旅客是线上支付但没有安装铁路12306App,可使用铁路“便捷退票”功能办理退票。铁路12306会给购票时旅客预留的手机号码发送停运短信,旅客可点击短信内退票链接跳转至“便捷退票”页面办理退票。
12306回应火车票退票费规定 澄清营销炒作误导
3.关于售票授权问题,12306强调其网站及手机客户端为中国铁路唯一官方在线售票平台,未授权任何第三方进行售票或退票服务(www.e993.com)2024年10月18日。并提醒旅客,通过非官方渠道可能存在信息泄露和退票失败的风险,建议直接使用12306官方网站或官方APP购票,确保资金安全及权益保护。12306回应火车票退票费规定!(:卢其龙CN070)...
12306回应暴雪天气遇到列车折返/停运怎么办:免费退票
首先,在列车全程停运情况下,乘客可以全额退票,并且不收取任何退票费用。具体操作方式为:自接到通知之时起至乘车日期后30日内(含当日),乘客可以通过铁路12306网站、手机客户端或者任意车站的人工窗口或具有退票功能的自助机进行办理。其次,在列车区段停运的情况下,如果乘客的发站或到站在停运区段内且未乘车,则同样可...
12306的这个新功能,到底怎么用?
车票如何办理退改签?定点巴士票暂不支持车票改签,如行程变更,建议旅客退票后重新购票。旅客可在发车前规定时间内(详见订单页面退改规则)在12306App汽车票服务在线申请退票。注意:已过线上退票时间、已检票的订单,不支持退票;发车后不支持退票。如遇出行高峰期...
火车票退票手续费怎么计算
需要办理退票的旅客,可在车站售票窗口、12306官网和具备退票功能的自动售票机办理退票。其中,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;凭12306官网购票证件购买的车票可在12306官网办理退票;在具备退票功能的自动售票机办理退票时,应按系统提示办理。需要注意的是,旅客使用12306官网购票证件,通过现金方式购买...
列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?
答:旅客未乘车列车停运可全额退票,不收退票费。办理退票主要分为线上和线下两种方式,线上主要是铁路12306app或网站,线下主要是车站人工售票窗口或具有退票功能的自助机。旅客可自接到列车停运通知之时起至车票乘车日期后30日内(含当日),通过线上或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。