演唱会门票“实物与图片不符”?保护消费者权益迫在眉睫
演唱会门票“实物与图片不符”?保护消费者权益迫在眉睫近日,有不少歌迷在大麦网购买张信哲南京演唱会门票后发现,原本580元买的门票,竟被换到了380元的区域。事发后,大麦网客服表示,是图片“渲染错误”,随后悄悄更改了座位示意图,引发歌迷不满。(6月29日荔枝新闻)在这个演唱会风靡的时代,演出市场蓬勃发展,成...
老人旅游途中骨折返程路费难报销,保险公司:不符合保险规定
老人旅游途中骨折返程路费难报销,保险公司:不符合保险规定澎湃新闻记者吕新文实习生陈乐乐西安的杜女士近日向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉(httptousu.thepaper)反映,2023年7月,家中两位老人带小孩报团旅游,途中一位老人意外摔伤,想要返回陕西治疗。但导游要求其签署自费返程协议才可返回,情急之下...
诚信3??15 | 为消费安心,与权益同行
(二)拨打12315投诉电话如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。(三)向有关部门反映情况消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。大学生作为被商圈文化潜移默化的...
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例(全文)
经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的,经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身...
职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)
1.经核实,双方当事人无实际交易行为,不存在消费者权益争议,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,我局决定依法不予受理。(未受理的情况)2.经核实,双方当事人无实际交易行为,不存在消费者权益争议,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(六)项规定,我局决定...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
不合格食品可能会危害消费者的身心健康,购买到问题食品时消费者可以要求厂商进行赔偿(www.e993.com)2024年7月4日。质促会提醒广大消费者,在向厂商或有关机构投诉维权时,需提供购物小票(或平台支付信息)、消费记录和照片(视频)等证据。因食品的特性,在双方交涉过程中可能会出现产品变质腐烂等情况,这时拍照(视频)留证极为重要。需要特别注意的是,...
自动续费今起执行新规,实测12款软件,番薯小说默默扣费
条例在第十条中明显提到,经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,关于何为“显著”一直存在着争议,因此黑猫投诉上不少消费者表示,“根本无法在一堆短信中精准识别到提醒通知”或是“基本不会看站内信”等原因就会成为引发纠纷的主要原因。
这届618,AI 是个伪命题
或许正是因为数字人直播不受欢迎,无论在抖音,还是快手或视频号上,绝大多数都是真人直播,很少看到有AI主播。至于应用较为广泛的AI电话营销,更招人厌恶。这次168大促期间,就有不少品牌利用AI主动拨打用户电话推销相关产品,用户对此非常反感。这种主动入侵消费者生活的营销方式,不但不能给品牌带来销量,还...
上海咖啡店女店员“发疯”视频引爆热搜:“我每天都在受折磨…”
造成店员情绪失控的根本原因,并不是视频里拍到的顾客催单行为。这只是压垮骆驼的最后一根稻草而已。隐藏在背后的真正原因,是M公司高压的管理制度对员工的情绪摧残。两起冲突看似偶然,但都具有共同点:1.两位顾客都等的不耐烦。2.导火线都是“投诉”。
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
再比如,围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨打“推销电话”,我估计在座很多记者朋友都收到过。通过这一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任,让市场更加有序、让经营更加规范,预防市场失灵、减少消费侵权。二是让政府保护更加有力。行政保护是消费者权益保护的重要方面,是国际共识,...