网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:因为原告觉得我可以申请7天无理由退货,是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没有办法进行退货,损失就应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己因低价转卖手机导致的损失共计4000元。原告路先生:当时买了4台手机他们不给退...
商家拒不承认、平台推卸责任、买家耗不起 消费者网上买到假货为何...
“消费者网购买到假货而导致合法权益受到损害的,可以向法院起诉平台内的商家,要求其作出赔偿。若交易平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式;或交易平台作出更有利于消费者的承诺,如承诺若消费者在平台买到假货,由平台向消费者先行赔偿;平台明知或者应知商家利用平台侵害消费者合法权益,但平台未采取必要措施,出...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?
“消费者网购买到假货而导致合法权益受到损害的,可以向法院起诉平台内的商家,要求其作出赔偿。若交易平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式;或交易平台作出更有利于消费者的承诺,如承诺若消费者在平台买到假货,由平台向消费者先行赔偿;平台明知或者应知商家利用平台侵害消费者合法权益,但平台未采取必要措施,出...
建机制 护权益 优环境 强监管
公示牌统一格式,印有“放心舒心消费环境建设”专用LOGO和12315投诉电话,以及店家的公开承诺:“货真价实、分量足够”“欢迎消费者在菜品制作前对菜品主辅料进行查验”。“消费者点餐时我们也会主动介绍菜品分量及价格,让消费者知晓。”服务员告诉记者。大安区市场监管局分管负责人廖世斌告诉记者,“阳光菜单”已在自贡...
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
04福建律师海都公益团福建君立律师事务所凌绍梁律师表示,消费者可以在收货地的当地人民法院提起民事诉讼。05为此,凌律师建议消费者在购买前审核商家资质,选择信誉良好的商家,并遵守平台交易规则。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考??N海都全媒体记者周婉怡实习生何丹莹刘帆风...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
案例3:顾客发现商品漏损通过平台发起“仅退款”,卖家起诉要求顾客退还货款等被驳回据辽宁海城市人民法院公布的判决案例,2023年6月,辛某网购了一个4.79元的狗狗磨牙棒,收到货后发现漏损,与店铺客服沟通要求退货(www.e993.com)2024年10月20日。因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台...
...元3副耳钉千里讨说法,记者调查:平台“仅退款”门槛低,商家维权难
转载拒绝任何形式删改否则保留追究法律责任的权利近日,安徽淮南市大通区人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件,10元3副耳钉包邮到家,淮南一买家收到货后却退款不退货,浙江义乌商家千里追到买家所在地起诉,最终在法官调解下,买家表示认识到错误退货退款。扬子晚报紫牛新闻记者经多方调查采访发现,电商平台商家遭遇买...
买收藏币未超七天 商家迟迟不退全款
如无特别约定,判断拆封或激活后是否适用“七天无理由退换货”制度,应结合商品属性、包装外观、使用性能、查验习惯、拆封损耗、还原难度等因素综合考量,具体分析判断。对于没有超过检查商品的必要限度,并保持商品完好的,经营者不得以商品已拆封为由拒绝退换货。在商品完好的前提下,商家一般不能以“已拆封”“已测试...
以案释法丨网购“仅退款”需谨慎 小心诉讼惹上身
卖家与李某沟通,要求其退回商品,被拒绝。经多次沟通无果后,卖家无奈诉至法院,要求被告退还货款69元,并且赔偿打印费、调档费300元。除诉讼材料外,原告还提交了上千字的文字说明,言辞激烈,语气无奈,原告表示曾多次被消费者恶意“仅退款”操作成功,虽然货款数额都很小,但是本来就是小成本买卖,薄利多销,已苦“仅退款...
买到假的佛公翡翠怎么处理呢,购买到假的佛公翡翠?如何妥善处理?
3.退换货:如果卖家同意退还款项或换货,消费者应填写退换货申请并按照卖家要求进行退换货操作,尽可能保留证据如快递单号和退货凭证。4.投诉***:若卖家拒绝承认假货、拒绝退款或不予赔偿,消费者可以向淘宝平台投诉或立案***。在投诉中,消费者应当提供详细的商品描述、交易记录、聊天记录和证据材料,并尽可能...