纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
很多人不知道的是,亚马逊才是仅退款的鼻祖,2017年,亚马逊在售后政策中加入了退款不退货服务,它给出的解释是,“卖家要求这样做是因为,在很多情况下,它能够让你节省退货运费和处理成本,并降低客户拖货不满率(RDR),从而提高您的评级。”但政策推出后,卖家发现平台有大量退款不退货的订单,有国外买家在社交平台上发布...
“仅退款”风波持续发酵,拼多多被商户“背刺”成投诉第一?
不过,与消费者直接指向商家的退款纠纷不同,在众多投诉案例中,商家的退款纠纷指向平台和买家。不少商家表示,“仅退款”政策不仅要面临部分消费者的恶意“零元购”,还要被迫接受平台的不合理惩罚。作为拼多多平台上卖水果的商家,曹先生在商家维权群里分享了店铺成某些不良顾客“免费批发点”的遭遇。近期,曹先生发现同...
「仅退款」制度能否成为电商售后的「iPhone时刻」?
第二是卖家缺货或者延期,买家不想等了,申请不退货仅退款,这种情况下买家需要承担延误发货的罚款,封顶一般30元或者100元。第三种是买家收货后发现有质量问题,并且商品没有回收价值,买家申请仅退款,这是往往需要举证,但是倾向于消费者的平台一般都会默认同意,这种也是合理的。第四种是买家单方面找各种理由退款,以不...
临沂:4个月前缴全款 卖家不交车不退款
在王先生与卖家的协商内容中,约定2024年1月2日前退款完毕,否则卖家将承担王先生的诉讼费用和4倍违约利息。但是卖家不仅未能如约退款,甚至连王先生的面都不见了。“前两天和他联系过一次,然后他说(正月)初九开门,今天过来也是没有人,给他打电话一直也是无法接通,占线,感觉好像把我拉黑了。”由于联系不上...
以案释法 | 购买抵押车后被拖走,能否要求卖家退款?
明确车辆的品牌型号、价格、车况、是否发生过事故或维修经历、违约责任等具体信息;要保留购车凭证、付款证明、发票、保修单等相关文件,以保障自己的权利,在合同签订后,要及时办理过户手续。供稿:李瑜初审:伍晓庆原标题:《以案释法|购买抵押车后被拖走,能否要求卖家退款?》
“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场
“仅退款”服务在部分场景下,对买卖双方是双赢的政策(www.e993.com)2024年8月13日。当商品退换货产生的物流和人力成本已经超过商品本身的货值时,仅退款可以让买家轻松维护权益,也能让卖家降低售后成本。成为问题的不是服务本身,而是滥用服务谋取不正当利益,甚至以之为手段,攻击竞争对手的人。
“仅退款”制度能否成为电商售后的“iPhone时刻”?
第一是卖家未发货,用户申请退款,这属于未发申退,这是合理的,也不会产生任何费用。第二是卖家缺货或者延期,买家不想等了,申请不退货仅退款,这种情况下买家需要承担延误发货的罚款,封顶一般30元或者100元。第三种是买家收货后发现有质量问题,并且商品没有回收价值,买家申请仅退款,这是往往需要举证,但是倾向于消费...
用户投诉“货捕头”商家收货后不退款平台拖延不作为
他多次联系平台商家寻求退款处理,但一直未得到回复。货捕头解释说他们是从档口拿货,所以无法处理退款问题,但用户认为自己与货捕头存在交易关系,因此档口是否退货与自己无关,需要货捕头与档口协商解决。还有一位用户投诉称,在购买一件黑色针织衫后,货捕头未能按照承诺的48小时内发货,并且多次联系客服也未能解决问题...
霸王条款?“红布林”被指未经卖家同意私自修改规定 拖延结算
9月22日,吉林省籍先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年6月在红布林寄卖了一双鞋子,保管和售卖期间出现鞋面破损,导致商品无法售卖成功,被退回。红布林将破损的图片放在了最后一张,导致卖家过了十天左右才发现。现鞋子已经贬值,无法按期望价售出,要求红布林按售卖价格进行退款,鞋子我不想要了,因为已经在保管期间造成损...
淘宝卖家不发货且无故拒绝退款 消费者质疑“平台客服拖沓好似死...
日前,消费者赵先生向财经网投诉称,自己在淘宝上购买了商品,但卖家迟迟不发货,并且一直拖延处理,期间赵先生想找淘宝客服进行投诉,却怎么也找不到联系的路径。如今,距离下单已快半个月,赵先生仍然没有收到商品,而卖家以及淘宝平台并未给出一个合理的解决方案。