消费者权益保护 | 网购质保期内二手手机出问题怎么办?法官教你维权
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。在合法二手平台进行偶发性的二手闲置物品的交易中,买方在购买商品的同时也取得了商品所有权,经营者提供的售后服务应当跟随商品同步转移,不可以未与其形成买...
“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...
应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围;另一方面,经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项,未经消费者确认,经营者不得拒绝无理由退货。
消费者权益保护新途径:网购商家无营业执照,向何处维权?
平台会披露店家的身份证信息和手机号码。这时,消费者可以向平台的户籍地12345或者12315进行投诉,也可以通过微信的12315小程序进行投诉。我国的相关法律法规对消费者的权益保护是有明确规定的,消费者在购物过程中,如果发现店家有违法行为,或者购买的商品有问题,应该勇敢地站出来,维护自己的合法权益。而购物平台也应该加强...
网购遇到假货,消费者应如何维权?
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?在网络购物过程中,...
【3.15普法】如何合理运用《消费者权益保护法》维权
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。3、网购出现纠纷,找不到销售者,能否要求网购平台承担责任呢?《消费者权益保护法》第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到...
网购打差评商家拒售后 消保委助力退货退款
网购商品存在质量问题,打差评后商家拒绝退货……近日,消费者李先生在网购时遇到了这样的问题,经上海市松江区消费者权益保护委员会调解,商家为消费者办理退货退款(www.e993.com)2024年7月27日。记者了解到,李先生在某购物网站购买了一件毛衣,穿了几天后出现开线的情况。李先生遂给了商家差评,并要求其退货退款。商家表示,可以为李先生办理退货退...
直面新业态新问题 更好保护消费者权益
预付式消费也是消费者权益保护领域的一个老大难问题,《条例》同样作出了相关规定。在规范预付式消费上,《条例》主要是从设立“书面合同”、强化“按约履行”、明确“事中告知”3个方面进一步强化了经营者的义务。在强化“按约履行”方面,《条例》规定,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务...
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
预付式消费也是消费者权益保护领域的一个老大难问题,《条例》同样作出了相关规定。在规范预付式消费上,《条例》主要是从设立“书面合同”、强化“按约履行”、明确“事中告知”3个方面进一步强化了经营者的义务。在强化“按约履行”方面,《条例》规定,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
央广网北京4月9日消息“柴米油盐维系万家安宁,衣食住行关乎百业繁荣,保护消费者权益就是呵护民生福祉、保护经济活力、维护公平正义,对推动高质量发展和保障高品质生活,意义非常重大。”4月9日上午,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局副局长柳军和最高人民法院、司法部、国家网信办、中国消费者协会...
首部消费者权益保护法实施条例发布明确直播带货必须说清楚“谁在...
网购以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。与此同时,大量的网购消费维权问题也随之产生,诸如假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失、侵犯个人隐私等。网上交易投诉大幅度增加,消费者在网购时如何保护自己的合法权益等问题越来越被大众所关注。近日,作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规——《中华人民共和国消...