2023年预付式消费领域消费者权益保护报告
一、我国预付式消费领域消费者权益保护整体观察(一)预付式消费的主要类型预付式消费是指消费者预先向经营者支付一定金额的款项,经营者在未来的一定时期内,按照合同约定分次向消费者提供商品或者服务的消费模式。根据经营者是否向消费者提供预付卡作为凭证,预付式消费可分为预付卡消费和无卡式预付消费两种。在预付卡...
四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...
消费者投诉的主要问题涉及:1.产品质量与描述不符,产品性能不符合产品的说明,无法正常使用;2.外观瑕疵未告知,产品外观存在瑕疵,虽不影响正常使用,但未提前告知消费者和经消费者确认;3.货不对版,以低档次的产品来代替高档次的产品进行交付;4.售后服务体系尚待完善,客服的态度、效率和解决问题的能力有待提升。案例...
读懂消费者 | 直播带货中的消费心理与权益保护
消费者主要反映:一是主播产品信息告知不充分、使用一些“博人眼球”的话术吸引消费者下单,实际到货与消费者预期不符;二是商品存在质量问题;三是售后服务不到位[2]。最频繁发生的是,在直播带货过程中,主播或销售方可能存在夸大宣传或虚假宣传的情况,导致消费者对产品性能、功能或效果产生误解,从而产生纠纷。其他一些纠纷...
中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》
在预付式消费中,付款在先、消费在后是其显著特点,消费者通过一次性预先付费,能换取经营者较大幅度的减价让利或折扣优惠等,从而满足其价格优惠的相关需求;而经营者则可通过此种方式,快速回笼资金,满足其资金周转、稳定客源、增强竞争力、增加市场份额等需求。由于此种模式下消费者多次消费却仅需一次付款,有利于提高交...
??李帅 魏启宇|大数据时代下消费者隐私权的构建与保护
根据我国学者的实证研究,目前我国对于消费者隐私的泄漏和买卖主要是在购房、购车、求职和就医的过程中,而涉及的内容包括消费者的身份信息、财产信息、健康信息等。如果完全依照消费者权益保护法对消费者的核心概念来界定,以上情况都不算对消费者利益的损害,消费者隐私权的保障也就无从谈起了。大数据时代下,信息的收集...
互联网不正当竞争中的消费者权益,如何得到精准保护?
增加了时间成本;商业数据不正当竞争无论是不正当获取还是不正当使用商业数据,都容易发生侵犯消费者隐私权问题;差别待遇对消费者权益的损害最明显,当经营者利用不透明的算法,通过分析用户偏好、交易习惯,隐蔽地在交易条件上对交易相对方实施大数据杀熟等不合理的差别待遇或者进行不合理限制,就直接损害了消费者的合法权益(www.e993.com)2024年7月11日。
中国人寿保险行业现状分析与发展趋势研究报告(2024年版)
六、保监会关于做好保险消费者权益保护工作的通知七、中国出台首部重大疾病保险行业规范标准八、我国施行新版《保险保障基金管理办法》第三节2024-2030年中国人寿保险行业发展环境分析一、中国人寿保险业具备快速发展条件二、我国寿险市场总体平稳健康无系统性风险三、2024-2030年新一轮降息推动寿险业低成本发展...
...| 新格局下金融监管的趋势和重点——基于金融消费者保护视角
从金融监管的国际视角分析,美国和英国的金融监管体系改革均在消费者权益保护方面进行了加强和完善,对我国金融监管的完善具有一定的借鉴意义。预期未来我国金融监管的重点将集中在三个方面:一是健全金融消费者保护体系;二是提升金融监管与金融消费者保护效能;三是加强和完善金融创新监管。
个人信息保护论坛|专访张新宝:个人信息保护需要民事、行政、刑事...
他认为,随着信息技术和终端应用的发展,个人信息处理的场景持续扩大,个人信息保护问题备受社会重视,“我国立法已对自然人的个人信息保护进行了比较系统的规定,其中涵盖了消费者的个人信息保护,但消费者相对处于天然的弱势地位,因此消费者的个人信息权益保护问题需要重点予以关注”。
中国法院网网上直播
《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。同时,随着网络消费渠道向着多元化方向发展,“七日无理由退货”规则适用在司法实践中也逐渐出现一些新的问题。[09:51:53][党组成员、副院长赵瑞罡]:我院在审理涉“七...