打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...
退款明细显示,扣除595元一张的退票手续费,实际退还410元。方先生:我们毕竟是24小时以上,不会耽误机票的售卖,它扣除10%我是完全可以理解的。事后我们给航空公司打去了回访,他们说这个事情以他们公司为标准,是绝对不可能给我们退费的,也不可能给我们任何的回应。祥鹏航空客服:自主定价,相关规定的话,每个航空...
夫妻购机票看错日期,半小时内退票被扣1190元,律师:航空公司应保障...
其中《祥鹏航空退改须知》约定,购买经济舱中的Q舱,如果在航班规定离站前72小时至48小时内自愿申请退票,需要收取票面价格85%的退票费。祥鹏航空订票服务协议。图/同程旅行对此,九派新闻咨询了湖北武珞律师事务所的商乂涛律师。他表示,运输单位和购票平台一定要严格遵守相关法律法规,全面、准确、及时地提醒游客购票时...
什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...
接线客服表示,航司目前试行客票错购认定及处置规定,旅客在购票后的2小时内提出且在航班起飞12小时之前办理完成退票手续的,可享受半年两次免费退票权益。“我看您购买的航班是30号的,按照您说的申请退款时间,应该是满足这两个条件的,您可以联系下原购票渠道,问问看为什么没能给您按这个规则退费。”客服如是说。韦先...
南航“退票费一千五”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件
同一个购票人6个月内仅可退2次,同一笔订单内有多个机票的,需要全部退票,“仅支持原始订单,对于改过日期、升过舱的机票均不支持,使用积分方式购买机票的同样不支持”。国航公司推出“国内机票错购2小时退票”新规。“不是所有客票均能免费退。”国航客服则表示,该政策分为免费退、优惠退两种情形。根据该政策,...
买错机票支付高额退票费合理吗?为何国外航司24小时可退?
其实,如果航司允许消费者在购票后一定时间内可自行免费退票,会大大提高消费者的购票体验。民航局要求“错购”可免费退票北京青年报记者了解到,民用航早在2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中要求,航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定,在官网、App等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际...
买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...
同时指出,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施(www.e993.com)2024年10月20日。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。但从实际的消费情况来看,不少航空公司还是会在退改签上“为难乘客”,尤其是特价票、打折票的退改签,“...
国内买错机票支付天价退票费 国外24小时可退
其中,针对买错机票的问题,通知明确要求航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票...
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
非自愿退改:《公共航空运输旅客服务管理规定》明确,因航班取消、延误、超售等非旅客原因导致客票变更的情形,属于非自愿情况,退改不需要手续费。旅客错购机票:根据民航局2018年7月下发的《关于改进民航票务服务工作的通知》,姓名书写错误、重复购票等均属于旅客错购机票。航空公司需提供免费退票等服务。
提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?
像该旅客这样的“倒霉蛋”可不少,在黑猫投诉平台上,该航司近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准...
机票免费退改难:机票1800元退票费1500元,“符合一定条件”成模糊...
反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...