迪奥、香奈儿……多个奢侈品牌退换货政策“内外有别”

爱马仕、宝格丽等品牌同样如此。香奈儿因在大陆地区没有线上销售渠道，因此没有“退货”选项。在记者的咨询中，博柏利（Burberry）的线上退货时间最长，可以至三十日内。“线上购买的正价商品，发货之日起的30天；折扣商品是到货之日起的14天。”记者查阅以上品牌在国外的退换货时间发现，尽管提供了“线上退货”的选...

不止加拿大鹅!迪奥、香奈儿……多个奢侈品牌退换货政策“内外有别”

发货之日起的30天；折扣商品是到货之日起的14天。”记者查阅以上品牌在国外的退换货时间发现，尽管提供了“线上退货”的选择，但中国消费者被给予的期限是很短的——在英国，迪奥可在60天内退换，香奈儿为30天的期限；在美国及荷兰官网，路易威登的非特殊产品可在30天内退换。△荷兰路易威登官网截图国际品牌商品出...

我要投诉 | 新买的香奈儿CF中号包想换个颜色,却遭门店拒绝更换...

“销售说14天内没有使用就可以换货。”单女士在微信上和销售聊天得知,自己需要带上小票去店里换货,届时店里领导会检查包包,查看是否影响二次销售,如果没有问题,才可以更换。6月6日,在和香奈儿销售约好时间后,单女士把小票装在包里,然后带着包打车去了恒隆广场,来到店里后,一名店员拿着包开始了检查。这个小...

多个奢侈品牌中外退货政策“双标”

消费者坚持检测,对方一周后通知其的确是个划痕,但是不予处理,不能退货或者换货。LV在中国大陆市场的退换货政策中,消费者取消订单、退回产品并解除合同时间为7天,而中国香港为14天,美国和英国为30天。Gucci在中国市场的退换货政策中,消费者解除合同时间是14天,英国为30天,美国为45天。一些从电商渠道购买奢侈品...

李佳琦摊上事,一夜之间掉粉63万!眉笔贵过黄金,散粉贵过香奈儿...

通过分析直播带货维权舆情数据发现,2022年直播带货消费维权舆情主要反映了产品质量(如假冒伪劣、以次充好、“三无”产品等)、虚假宣传(如夸大商品功效、制造虚假流量等)、不文明带货(如演绎剧本、低俗营销等)、价格误导(如虚标价格、优惠夸张等)、发货(如发货慢、不发货等)、退换货(如不予退换货等)、销售违禁商品(...

香奈儿包包质量问题上热搜,风波之下价格还猛涨10000元

另一用户此前购买的小金球款包包,一个月内链条断裂,她告诉记者,因维修周期过长,最终与销售沟通后成功换货(www.e993.com)2024年11月6日。“我遇到的销售人不错,建议我换货。”香奈儿官网显示,维修时间根据商品实际情况来定。本地维修的商品可在三个月完成。送往海外维修的商品,维修时间在六个月左右。

香奈儿回应2万包包15分钟断了:可以就近选择精品店进行售后评估

2月28日消息,福建福州的张女士反映,她到成都旅游时花2万元买香奈儿手袋,结果刚背15分钟链条就断了,门店还要求其回成都进行售后,该事件被曝光后引发关注。对此,香奈儿客服表示,目前已有专门人士在积极跟当事人对接。一般出现产品问题,可以到线下门店进行售后评估,但张女士所在的福建地区目前没有相应门店,情况比较特殊...

时装皮具网点与服务榜:香奈儿客服电话打不通

记者扮作顾客以新买LV手拎包脱漆为名拨通了LV的客服热线,服务人员一方面仔细询问包包脱漆的细节情况,以核实信息,另一方面表现出开展“善后”服务的充分诚意:建议记者到最近的LV旗舰店进行维修或换货,并且主动提出是否需要提供上海的门店详址。与LV同样值得称道的客服还有Dior,通话期间记者佯装购买了香水MissDior假款...

7批次化妆品过度包装被点名 香奈儿、雅诗兰黛们为何充耳不闻?

9月8日,上海市人民政府办公室官方账号“上海发布”公布了在最近一次市场监管抽查中,因为“过度包装”而违规的品牌。抽查结果显示,此次监管共针对天猫、淘宝、东方购物等线上购物平台抽查了10批次化妆品商品,其中有7批次化妆品过度包装,不合格发现率为70%,其中香奈儿、欧莱雅、雅诗兰黛等赫然在列,不合格的原因为包装空隙...

12月4日早读丨你不能错过的新闻都在这里

随着贾女士终于退掉了绣错商标的羽绒服,加拿大鹅在中国大陆市场退货的“双标”事件暂时告一段落。但北青-北京头条记者12月3日了解到,加拿大鹅不是个例。公开资料显示,仅仅是关于“双标”的退货政策,在奢侈品牌行业就已屡见不鲜。黑猫投诉上,关于Gucci、香奈儿等品牌退换货难的问题依然存在>>详情...