好消息市民买特价机票能退了
21日,国航发布公告称,将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”,阶梯费率将退改签的收费标准调整为四档,即“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”,四个时间段内的退改手续费收费标准...
“假客服”话术、“退赔偿”诱导、“伪官方”指导——机票退改签...
暑假期间,范女士接到自称国航客服的来电,说航班因为故障而取消,通过退票或改签会给每人300元的补贴。范女士按“客服”指引进入指定网站,多次刷脸认证并开启屏幕共享,先后转账40万元,直到反诈中心打来电话,才惊觉被骗。范女士说:“点进去的网址与官方网址几乎一模一样,真的很真!”在一个社交平台上,反映遭遇机票退...
机票退改签骗局环环扣
暑假期间,范女士接到自称国航客服的来电,说航班因为故障而取消,通过退票或改签会给每人300元的补贴。范女士按“客服”指引进入指定网站,多次刷脸认证并开启屏幕共享,先后转账40万元,直到反诈中心打来电话,才惊觉被骗。范女士说:“点进去的网址与官方网址几乎一模一样,真的很真!”在一个社交平台上,反映遭遇机票退...
特价机票可以退改签了,但这些事情你要知道!
总体来讲,机票越早退改,手续费越低,票款退改签费率也与购票价格和舱位有关,特价机票也可办理退改签手续。退改签要趁早航空公司纷纷推行退改签“阶梯费率”方案,是受民航局的政策指导。2018年7月,民航局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司合理确定客票退改签收费标准,规定退票费不得高于客票的...
多地紧急通知延迟开学,机票改签手续费高,部分航司紧急回应
中国国航和海南航空的客服人员均表示:“需要旅客本人上传材料核实,如果符合延期开学的话,可以免费改签,但要补机票差价。”8月30日,南方航空发布了《关于涉及受川渝地区高温影响推迟开学客票特殊处理的通知》。通知内容显示,符合四川省、重庆市范围内推迟开学的师生,在2024年8月30日14:00(含)前购买、行程目的地...
因高温延迟开学改签机票收六百?调查:部分航司凭证明可免费改签
8月31日下午,上游新闻记者先后致电国航、海航、东航、南航官方客服了解情况(www.e993.com)2024年10月21日。国航、海航的客服人员表示:“需要旅客本人上传材料核实,如果符合延期开学的话,可以免费改签,但要补机票差价。”东航和南航的客服人员表示,截至目前,没有收到有关“大学延期开学学生可免机票改签费”的通知。
操盘必读丨成都放宽首套房认定标准;多家航司回应赴日机票退改签政策
中新经纬12日以旅客身份致电多家航司,其中南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策,仍按以往客票的退改使用规定来办理,旅客可持续关注官方信息。澎湃新闻消息,受日本地震影响,8月12日,在线旅游平台去哪儿发布退改政策:机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多...
多家航司回应赴日机票退改签政策
12日,记者以旅客身份致电多家航司,其中南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未针对此出台退改签政策。东方航空公司客服表示,目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定,但对行程的日期和地点有一些限制。中国国航也推出了相关退改签政策,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8...
巨大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司回应→
中国国航也推出了相关退改签政策。据国航客服介绍,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日-8月25日之间,并在8月8日17点之后申请退票的旅客,可以全额退票。海南航空客服表示,虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策,仍按照旅客自愿退票处理,但建议旅客先取消行程,把机票做好保留,不作退票申请,并关注航...
大地震预警!日本机票可否免费退改签?航司、OTA平台最新回应——
近期,日本发布了部分地区大地震可能性增高的消息,呼吁民众提高警惕、做好防备。受此影响,有不少旅客已取消了最近的日本出行计划,办理机票退改签。目前,国航、东航等航空公司已发布针对日本的机票免费退改签政策,在线平台也第一时间上线了相关方案。据新华社消息,日本宫崎县近海在8月8日发生7.1级地震后,日本气象厅发...