格力十年换新为何引争议
王先生提供的感恩金卡显示,该活动自购机之日起满十年,未使用副卡享受优惠的,可凭全套副卡和主卡将旧机交回,格力免费更换同价值的新机一台,并特别标注:此卡可在山东区域内任何格力销售网点使用。根据相关报道,格力空调山东区域总公司山东盛世欣兴格力贸易公司(以下简称“山东盛世欣兴”)工作人员回应,消费者只有在当年...
2021年,格力空调“十年免费换新”引争议,格力免费换新机还可信?
经过一系列的舆论压力和协调,2021年下半年,格力电器山东公司终于做出让步。他们联系了赵女士,承认了门店在销售政策宣传上的失误,决定免费为赵女士更换新的空调。据了解,这家门店已经闭店,但原门店负责人表示愿意承担赵女士的换新费用。赵女士的遭遇虽然最终得到了解决,但整个过程充满了曲折和不确定性。从最初的...
购买格力空调十年免费换新,消费者兑换却被拒!“他们这是随意更改...
2023年,《生活帮》栏目及山东广播电视台农科频道陆续报道了两起消费者就“十年换新”活动发起的维权活动。其中,山东广播电视台农科频道曝光一份山东盛世欣兴格力贸易公司文件。该文件称,对符合换机条件的用户,公司将于2020年11月30日之前完成首批已登记用户的空调更换,对于存在特殊情况的用户,公司将进一步核实是否符合...
格力空调“十年免费换新”争议不断:卡面规则与客服解释不一 企业...
当时店内正在进行优惠活动,消费者可以选择7折购买或参加格力的“十年换新”活动,即原价购买空调后十年免费换新。了解情况后,赵女士的姐姐选择七折优惠购买,而赵女士则按原价购买了一台柜机和一台挂机,两台空调合计支付10200元。付款后,专卖店店员给了赵女士两张“十年换新”感恩金卡的主卡和20张副卡。赵女士...
纵览快评 | 格力空调“十年换新”,是企业的一次考试
根据赵女士提供的感恩金卡显示,该活动自购机之日起满十年,未使用副卡享受优惠的,可凭全套副卡和主卡将旧机交回,格力免费更换同价值的新机一台。格力电器客服给赵女士的答复是,“他们说那一批次的已经换完了,活动已经结束”。山东电视台曾在2021年也报道过格力空调“十年换新”难兑现的问题,一份公司文件通知上写...
纵览快评 | 格力空调“十年换新”,是企业的一次考试_河北新闻网
山东电视台曾在2021年也报道过格力空调“十年换新”难兑现的问题,一份公司文件通知上写着“在2020年12月31日前完成更换,逾期将不再接收用户的换机请求(www.e993.com)2024年9月19日。”可这份通知没发到消费者手上啊,消费者的换新卡上也没写具体日期,销售环节也并未提及告知,这波靠信息差来促销的算盘打得可是真响啊!
格力空调使用不到半年零件烧毁三次,商家:已维修,无法换新
3月4日,湖北省黄石市阳新县银燕家电有限公司相关负责人回应称,已为消费者更换了新的压缩机。其称“多次维修”理解有误,从顾客申请保修到把问题解决,仅算产生了一次维修,整个过程没收取额外费用,顾客的换机的要求无法满足。3月6日,澎湃新闻致电珠海格力电器股份有限公司,售后专员表示,此事已达成一致,空调现在能够正...
女子购买格力空调十年免费换新被拒,“他们这是随意更改规则”!
其中,山东广播电视台农科频道曝光一份山东盛世欣兴格力贸易公司文件。该文件称,对符合换机条件的用户,公司将于2020年11月30日之前完成首批已登记用户的空调更换,对于存在特殊情况的用户,公司将进一步核实是否符合换机条件后,在2020年12月31日前完成更换,逾期将不再接收用户的换机请求。
女子购买格力空调十年免费换新被拒 承诺难兑现引争议
据相关媒体报道,格力电器“十年换新”活动确实设有时间限制,限定在2010年的两个特定时段内购买指定型号空调的顾客可参与。尽管如此,赵女士指出活动细则中并未明确标注换新服务的时间界限,仅对“购机返还”设定了有效期至2015年。此外,有媒体报道显示,格力电器山东公司曾在2021年通过电视节目解释活动的时间范围,并宣布...
济南多家格力门店回应“十年换新”:在当年指定的10天内购买的才能换
对符合格力换机文件的用户,上报信息后公司将与消费者联系,并在2020年11月30日前完成首批已登记并符合条件用户,给予空调更换。对于存在特殊情况的用户,进一步核实是否符合换机条件后,在2020年12月31日前完成更换,逾期将不再接受用户的换机请求。针对这份文件,王先生质疑称,“搞活动的时候没说截止日期,兑换时格力又说...