恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示,如果消费者因为非自身原因未收到货,或者商家尚未发货,或货物有严重质量问题商家又不愿意退货退款时,可以选择仅退款。若非如此,基于诚信原则,消费者申请退款时应当退还货物。如果消费者恶意选择仅退款,违反公平原则,商家可以要求返还商品或赔偿损失。本为“多赢”之举却遭滥用2021年,...
知名电商被强制退市!“不发货也不退款”
西安曹先生说,如果没货直接退款就行了,是不是商家虚假库存,以至于出现大量订单付款后却不退款,一拖一年多,大量订单总计不是小数目,这样可以拿货款赚利息,怀疑商家涉嫌欺诈行为。多名消费者表示:“为什么寺库还不关停?这么多年过去了,这么多受害案例摆在眼前,但这个APP居然还可以照常运营,不知情的消费者仍然会在平...
“薅羊毛”现象不止 退款难问题频发 “仅退款”权益保护了谁
“若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。”在“仅退款”服务进行过程中,电商平台扮演了重要角色。淘宝知情人士表示,对于买家发起的“仅退款”操作,...
电商“仅退款”频惹争议 律师:恶意利用此规则,将构成不当得利
消费者方的义务系退还货物,商家的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则、公平原则,属于违约行为。”王逸芸指出,仅退款并不代表着消费者可以无偿地占有合同标的物,如果是消费者不提交相应的证据或提交的证据无法看出商品存在质量问题,仅申请退款而不退回货物的,就构成了违约行为。
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
对此,湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为,如果消费者退款而不退货,违反《合同法》的相关规定,可能构成不当得利。在这种情况下,商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支,以维护自身合法权益。北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示,“仅退款”这样的羊毛不能“薅”。《...
“仅退款”政策如何平衡商家与消费者的权益?国内首次电商平台专项...
不过,他同样认为,若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金(www.e993.com)2024年7月30日。在此背景下,电商行业“仅退款”的调查,或许能为优化数字营商环境起到一定推动作用。他透露,...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
原本是一方售卖商品,一方买入商品和服务的一场交易,商品不满意退货退款也会有“买卖不成仁义在”的情谊。但如今,买家只要仅退款,商家就开始赔钱,双方矛盾重重。买卖双方的天平完全倾斜,与平台脱不了干系。太过“偏心”消费者,只怕不是保护消费者权益,而是纵容了一些不良消费者,也寒了卖家的心。
强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票
但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台客服也是智能机器人回复,商家未能及时处理使订单无法得到处理。陈女士认为,该条款构成了霸王条款,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》的相关规定。店家以及平台拒绝售后服务,违反了《消费者的权益保护法》。
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
如果消费者从电商平台购物后申请“仅退款”,不提交相应的证据或提交的证据无法看出商品存在质量问题,仅申请退款而不退回货物的行为,不符合民法典关于公平原则和诚信原则的规定,违反了合同的契约精神。北京市京师律师事务所肖创律师表示,消费者在申请退款时是否有义务返还商品,需要从退款原因、双方约定和相关法律规定...