退货快递放门口丢了谁负责 律师:这种情况消费者自担风险

河北一律师事务所郭律师表示，如果是放在无人看管的区域，快递员取走之前快递丢失的，消费者应当自行承担风险。如果是经许可放在物业负责看管的区域快递丢失的，物业公司即使是无偿看管，仍需协助提供相关线索，因故意或重大过失导致快递丢失的，需承担赔偿责任。对于盗窃快递的违法行为人，郭律师分析，根据情节性质，结合...

男子称快递370克黄金被“代签收”损失20余万,类似案件多地曝出

物流进度显示,快递配送合规且正常,无法依照“全额保价”对消费者赔付。另外,顺丰配送贵重物品时,配送员会与收件人联系并沟通上门时间,以确保货品由收件人本人签收。如果收件人本人准许“代签收”,可提前联系快递小哥,让快递小哥帮助核实代签人的身份信息。平台没有对代签人进行实名认证的义务。消费者称快递黄金时购买了...

问法热线丨快递公司弄丢包裹,如何索赔?半岛问法热线聚焦消费纠纷...

“在退货过程中,物流公司负责商品的取件、运输和派送。如果包裹在运输过程中丢失,消费者可以向物流公司提出索赔要求。”李伶俐律师向王女士解释道。她建议王女士联系物流公司的客服部门,提供相关证据并要求调查处理。同时,王女士应保留相关的订单信息、物流跟踪信息以及购买凭证,以便提供给物流公司进行索赔流程。由于王女士...

网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退

客服此次提出的解决办法是，该快件没有买保价，不能全额赔付，只能赔偿最多499元。牛女士认为，自己发出的东西并不是非常昂贵的东西，怎么可能买保价？总共就不到700元的东西，承运方居然百般推脱，不愿意承担赔付责任。牛女士介绍，两双鞋实际价格678元，赔偿价499元，中间差价179元，实在是意思不大。她一度想到了...

事关信息泄露、快递丢失……这份消费者权益保护“十问十答”,收好...

消费者的信息被用于商业宣传,消费者可以根据经营者的主观过错程度要求经营者承担合理的维权开支,还可要求其赔礼道歉、赔偿损失。03消费者如何在预付式消费中预防纠纷预付式消费往往因为商家经营困难等原因停业、易主、变更经营地址,致使消费者退卡退款难。消费者在选择预付式消费时应当尽量选择信誉好的商家作为交易对象...

快递寄丢毕业证如何赔偿?专家:对没有明确公认价值的寄递物品应...

而在另一家快递公司的契约条款中,则按照非生鲜件、生鲜件、专享急件等不同产品进行赔偿,赔偿金额在500元至5000元不等(www.e993.com)2024年12月19日。徐勇认为,由于丢失物品不同、地区不同,不管是对于消费者还是快递企业来说,所付出的成本都不一样,具体的赔付标准就难以划定。徐勇说:“假如用一个统一的标准,目前比较难。因为成本不一样,根据...

货物运输途中受损,保价4000元仅赔410元?消费者质疑壹米滴答赔付...

律师:需明确赔偿比例的计算方式和依据记者从查询各大快递、物流企业的保价赔偿的规则来看,均强调“赔付时需提供真实有效价值证明”“按照实际价值损失赔偿”,综合多个保价案例,多数情况下,赔偿金额不会达到保额上限。因此,消费者在寄送贵重物品时要注意查看官方的《服务条款》,多数情况下,消费者会默认勾选“我已阅读并...

“最后一公里”送货难,快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委:应最...

接到投诉后,区消保委与经销商取得联系,经调解,经营者补偿消费者100元,吴女士表示接受,双方协商一致解决。虽然该投诉在消保委的介入下圆满解决,但该案并非个例。在快递件的最后一环,因快递员没有完成“面对面送达”的义务,导致快递件被错领、漏领、冒领,以至损坏或丢失的事件频频发生。

消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕

机构回复:“我司核实此件已丢失,赔付您1000元以及24元的运费。”屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害,欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映(点击下图“一键维权”↓↓)如果您是提供消费服务的企业或机构,也欢迎入驻“人民投诉”平台回应消费者关切,...

【学法懂法】关于快递破损或遗失的相关法律知识

那么消费者因快递破损或者丢失的损失到底该谁来赔?法院会支持王某的诉求吗?网络购物过程中,买卖双方之间形成买卖合同关系,卖家与快递公司之间形成快递服务合同关系。根据合同的相对性,快递公司在运输过程中损坏了快件,买家可以联系卖家要求退货退款,而卖家可以要求快递公司赔偿。