京东请杨笠后遭抵制,男用户扎堆退款,京东紧急致歉:不再合作!
随后就有大量的男性消费者冲进京东客服要求退款并且询问情况,因为询问的问题太多,京东的客服机器人甚至自动回复的内容都是“杨笠并非是京东的代言人,双方只是一个活动上的合作。”但是这样的话显然无法挽留”失望的男性消费者”,他们甚至除此之外还把存在京东金融里的钱都给取了出来,这也让许多人怀疑会不会发生“金...
网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便直接通过...
淘宝怎么申请退差价
1.**登录淘宝账号**:首先,消费者需要登录自己的淘宝账号。2.**进入订单详情页**:在淘宝首页或“我的淘宝”页面,找到需要申请退差价的订单,点击进入订单详情页。3.**选择退差价选项**:在订单详情页中,找到“申请售后”或“退款”选项,点击进入后选择“退差价”选项。4.**填写退差价信息**:在退差...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
如果商家和消费者无法达成一致,消费者仍然可以申请平台介入,平台将根据商品的实际情况,进行公正的判定和处理。对于店铺综合体验分在4.6分至4.8分之间的商家,平台将根据商品的类目和属性,划分为不同的风险等级,进行有限度的干预,如限制“仅退款”的金额和次数,或者要求消费者提供相关的证据和理由,以支持“仅退款”的...
离谱!7年前售出的商品,被淘宝强制仅退款给顾客,商家发帖求助
商家面对的最大困惑是淘宝平台的退款机制。退款本应是一个明确和公开的过程,商家和消费者都应该被告知退款的理由和方式。然而,在这起事件中,商家发现自己无法找到任何申诉途径,也没有得到任何通知。商家考虑通过法律途径解决问题,但面对两个被告——淘宝平台和买家,法律程序的复杂性和难度让他感到困惑。这位商家向...
已经第16年了,阿里巴巴双11的“优先级”有哪些变化?
在谈及仅退款时,处端肯定了仅退款给消费者权益带来的好处,但是他指出,仅退款在过去的很长一段时间,也给商家带来了极大的困扰(www.e993.com)2024年10月20日。“也就是说他搞不清楚什么情况下消费者把货留下来,钱走了。基于这个事情,淘宝在过去看到商家的呼声,听到这些之后做出这样的反应,大家会觉得我们是不是不顾消费者体验,没有,我们精细去...
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
电商平台的"仅退款"服务最近一直都饱受争议,一方面它似乎更好地保护了消费者权益,让平台口碑暴涨;但另一方面,这也催生出了大量「羊毛党」,他们利用这个规则来牟利。不过这都是后话,早在去年年末,眼看"仅退款"策略卓有成效,淘宝、京东、抖音商城等电商平台都宣布将升级售后系统,会针对消费者的反馈触发...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
保护买东西的人。证明不了?那就去掉证明环节。无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款。一步步地放松退换货政策背后,是为了一层层地提高消费者体验。“仅退款”,是为了让买东西的人,少受委屈。听起来很好吧?确实。
电商拐点!淘宝率先向不合理“仅退款”开刀
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。说得直白一点,淘宝不再是“一刀切”简单粗暴地对待所有商家,而是让体验分更高的优质商家重回与消费者交流的温情关系,特别是在仅退款的售后服务上,对于优质商家,淘宝不再以平台姿势强硬干预替...