途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

10月9日，辽宁省的丁先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月24日的商家订单，因为安装环境不符合，多次现场与商家沟通说没办法安装，商家非要安装，导致产品台面边角破损。商家让赔付600多，并且两次上门安装的取消了。丁先生表示白白安装，并且在多次说明环境不符合的情况下还让丁先生安装，坏了让丁先生赔付高额的产品...

美团怎么跑:探索外卖配送的高效策略与技巧

商家可以利用美团提供的智能配送系统,根据实时交通情况和订单量进行动态调整,确保每一单都能及时送达。3.3配送时间的把控(ControllingDeliveryTime)消费者对外卖的期待不仅在于食品的质量,还包括配送的速度。商家应设定合理的配送时间,并在订单确认时告知消费者,避免因延误而引发的不满。四、营销策略(Marketing...

点外卖吃得拉肚子:商家俩地址 投诉不知找哪家

天津北方网讯:美团系统留下的漏洞,居然可以让商家自行更改注册地址。这样不仅让订餐的消费者一头雾水,甚至让美团的监管人员也“蒙圈”了。日前,市民刘先生就遇到了这样的事情。报料商家两个地址该投诉哪家?“前几天上班在美团外卖点了份外卖,吃得拉肚子。我们在美团上投诉过,但一直没人理我们。”读者刘先生...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-05-15,已联系消费者,经核实三笔订单无法退款,考虑体验协商方案补偿50元充值卡,消费者不认可。案例二套餐更换遭拒?用户反映“美团外卖”商家未履行告知义务...

美团、饿了么“上新”夹心蟑螂土豆片、烟灰麻辣烫,消费者理赔被拒

近日接到消费者张先生投诉称，他正常点外卖，预约了一点半送达，但骑手提前半小时送达了，因当时并未到家，于是张先生让骑手放在门口并拍个照片告知就行(www.e993.com)2024年11月9日。但张先生称后来骑手打电话对他进行辱骂侮辱，还发短信对其进行讽刺。后续张先生他找美团官方客服处理情况，但并未得到满意的处理。“客服一直搪塞，也做不出什么...

外卖打包费:计费不合理 隐形消费多

点开一家外卖平台,记者以“茶叶蛋”为关键词进行搜索,随机选择10余家商户,浏览茶叶蛋打包费收取情况,几乎每家都收取0.1元至1元不等的打包费,且消费者无法自行取消勾选重复的打包费。不仅如此,“烤串按单串收取打包费”“外卖袋装大米也要套塑料袋”“奶茶店强制使用保温袋送餐”……商家强制收取外卖打包费、打包...

外卖下单请留意!多个平台开收这项费用,易忽略,无法自主取消...

消费者:强买强卖变相收费从广大网友们的反应来看,无论是打包费还是包装费,都被认为是商家在巧立名目,胡乱收费。因为商家线上销售外卖必须提供打包服务。有消费者表示,1元包装费虽然不多,但强制收取并不合理;也有消费者表示,自己不需要塑料袋,让配送员自行带回,要求退费;还有消费者表示,商家应践行绿色消费理念...

点个外卖,该不该付打包费?

消费者担心,这笔费用是商家在试探用户的底线福州晚报记者江海截图显示,同一外卖餐品,口味不同打包费有差异。当各大商家为“最低价”而展开激烈竞争时,2024年的开端,一些外卖商家正在涨价,不过涨价的并非商品本身,而是包装费等附加服务。外卖订单频现打包费...

打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

有消费者反馈至黑猫投诉平台。截图当得知是“冒充骑手索要好评”,有消费者发帖表示“自己的善良和同情心被利用了,原本出于善意为骑手获得高温补贴,不想却成了操纵评分的工具。”外卖店铺代运营已形成“灰色产业链”记者发现,市场上不少公司为外卖商家提供“好评回访”“好评托管”等服务。