7月1日起消保法新规上线!消费者维权有哪些途径?经营者违反条例会...
经营者或者商家是保护消费者权益的第一责任人,所以条例明确规定,每一个商家都必须要建立消费者保护的机制,并且要向消费者公布他们相应的联系方式。比如,很多商家通过网站来设立相应的投诉入口或者公布消费者投诉电话等。市场监管部门、中国消费者协会等也都有相应的联系方式,比如12315等。在2024年“315”期间,中国消费...
...配套行政法规7月1日起施行 直面新业态新问题 更好保护消费者权益
根据《条例》,商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,经营者不承担惩罚性赔偿责任;通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消法第五十五条第一款的惩罚性赔偿规定,并依照有关法律、法规...
“赠品也要安全”,消费者权益保护法实施条例细化经营者义务
市场监管总局副局长柳军介绍,《条例》围绕落实经营者主体责任,对消法规定的经营者各项义务进行了细化。比如,围绕保障消费者人身财产安全,规定除了一般的商品服务外,赠品也要安全,“免费不免责”;围绕真实披露信息,《条例》列举了虚假宣传的常见情形,还规定了不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费...
以显著方式提请消费者注意!消保法新规今起施行,平台自动续费有望...
华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍告诉澎湃新闻记者,消保法新规中提到“显著方式”,指的是足以引起一般消费者注意的特殊方式,提请注意的信息应当清晰、醒目,处于一般消费者容易获知的位置、渠道。例如,在经营者通过电话、短信、网络平台等方式向消费者发送相关提示信息时,应当在获得消费者的“已读确认”或消费者表达...
消费者权益保护新规即将实施!你准备好了吗?
国家保护消费者的合法权益不受侵害;经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。这是《消法》的立法宗旨和基本原则,也是消费者在购买、使用商品和接受服务享有权利的法律保障,同时也是经营者在提供商品或服务时应尽的法律责任和义务。
直面新业态新问题 更好保护消费者权益
今年是消法实施30周年(www.e993.com)2024年10月19日。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》出台背后,除了有对“职业打假人”、规范消费索赔的讨论,还有不断变化和丰富的消费场景,以及随之而来的新问题。———不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益……对于“职业打假人”的牟利性索赔行为,我国法律体系再次作出回应。
夯实消费者权益保护的法治根基
为了保护消费者的合法权益,协调消费者与经营者的关系,《条例》明确了经营者的义务和行为规范,为经营者提供经营指引。例如,《条例》充实了经营者公布真实名称的义务,规定经营者应当在其经营场所的显著位置表明其真实名称和标记。针对通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品和服务的经营者,则要求其在首页、视频画面等...
迎接消费者权益保护事业发展的新时代
该章多数条款同时规定消费者的具体权利和经营者的具体义务,从而便于在两者的关系中清晰界定经营者的义务。例如,该条例第七条第一款首先规定了消费者的安全权,随即在第二款中规定了经营者以“奖励、赠送、试用”等形式免费提供商品和服务时所承担的安全责任。
消法护航消费30年丨一线调研走进上海
央广网北京4月24日消息据中央广播电视总台经济之声报道,中央广播电视总台经济之声《天天315》大型融媒体活动“消法护航消费30年”日前启动一线调研。第一站,采访调研团队来到正在加快建设国际消费中心城市的上海。采访调研团队来到上海市消费者权益保护委员会...
《条例》全面规制预付式消费中经营者义务与责任
《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第53条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这是我国在法律层面对预付式消费的唯一规定,不仅条文内容较为原则、抽象,...