【以案普法】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

部分网络商家在购物详情页中约定卖家所在地法院管辖或约定只能通过仲裁解决纠纷等情形均属于“霸王条款”,这些约定在未与消费者协商一致的情况下,不当增加了消费者维权的时间成本、经济成本,属于排除或者限制消费者诉讼权利的不公平、不合理内容。消费者在购物时,除了关注价格,还应详细浏览商品页面信息,避免因忽视了商家...

普法|网购这些“霸王条款”逐一破解

法官提示,当前网络上的商品型号众多,同类型的商品更新换代迅速,“XX代”“PLUS”等产品型号层出不穷的同时,商家还会推出“以旧换新”“保值换新”等优惠吸引消费者,但却通过格式条款对上述优惠条件的范围模糊表述,并在消费者提出质疑时肆意解释以实现对自己有利的目的。因此,商家就应当以清晰、明确、醒目的方式向消...

【普法课堂】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

本案中,网购胶囊销售页面上的“消费者保障及纠纷处理声明”条款系格式条款,排除了买家收货地法院的管辖权,不合理地增加了消费者的维权成本,属于排除或者限制消费者权利的不公平、不合理内容,应依法认定为无效。在小赵不认可管辖条款效力,商家又不能证明就管辖事项已与小赵协商一致的情形下,该购物纠纷应由买家收货地...

网购手机申请退货半年内达七十七次 消费者滥用“七日无理由退货...

北京互联网法院审理认为，我国消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。但我国民法典第一百三十二条亦规定，民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。此外，消费者权益保护法第四条规定，经营者与消费者进行...

“双十一”价格“明降暗涨”,涉嫌欺诈吗?收下这份法律指南

如果商家在涨价后降价的过程中，故意模糊原价的定义，或者无法提供原价的交易票据等证明材料，也可能会被认定为价格欺诈。如果商家的价格变动在合理的市场波动范围内，且不存在欺骗消费者的故意，那么一般不认为是价格欺诈。但在“双十一”等大型促销活动期间，消费者对价格的敏感度较高，如果商家的价格变动已经引起消费者...

是消费者,更是维权者丨资阳市发布2023年度消费维权十大典型案例

3.安岳县消委会调解消费者网购蛋糕纠纷案安岳县消费者杨某在某外卖平台订购“某品牌”蛋糕店的蛋糕,支付248元,收货时发现该蛋糕的品牌、款式与预订不符,要求退货退款被拒,因此向消委会投诉(www.e993.com)2024年11月18日。消委会经调查核实后,告知外卖平台,该品牌蛋糕店系冒用他人信息进行登记,平台未尽到对经营者的真实身份信息进行核验的义务...

以案说法 | 消费者网购无正当理由“仅退款”,商家能否讨回损失?

综上所述,依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百九十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十七条之规定,判决被告宋晓退还货款11.68元及支付相关费用给原告张升,现判决已生效。法官说法网络购物给人们生活带来便利的同时,也不可避免地会产生纠纷。在此提醒广大消费者,当产品存在质量问题时,可...

重庆高院发布消费者权益保护典型案例

该案先后被《人民法院报》和《重庆日报》报道，对于促进网购宠物市场健康、规范、有序发展具有重要引领示范意义。典型案例3经营者未履行告知义务将“展示机”当“新机”销售构成消费欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任——吴某某、杨某某诉某数码公司产品责任纠纷案基本案情2020年8月，吴某某、杨某某前往某数码公司在重庆...

购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?

“商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者可以要求退换或者赔偿。由于商家给予赠品的前提是消费者购买商品或服务，因此属于《中华人民共和国民法典》第六百六十二条规定的附义务的赠与行为，此种情况下，商家应在附义务范围内承担相应责任。”陈树春说。他表示，商家单方规定赠品不适用“三包”规则的，属于商家...

省高院发布6个涉消费者权益保护典型案例

案例一:网购商家要诚信,退换货物要守信——赵某与许某买卖合同纠纷案基本案情人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当...