第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。其中特别引发...

中消协:移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦

消费者回到家后发现之前的操作竟然被强制办理了“30元欢乐享套餐”,资费为每月30元。消费者登录中国移动App发现确实办理了该业务,而且还不能取消。消费者怀疑陷入了消费陷阱,投诉要求退还30元费用。经广东省消费者委员会调解,经营者退还了相应费用。消协意见互联网广告不规范推送行为不仅影响消费者的体...

温州移动,越来越鸡贼!

中国移动欺骗消费者1.8月12日,我与中国移动线上客服进行咨询,得知“1年期话费合约(保底58元)”,如果消费不达到58元,会强制不补交。但是我已经不再需要这个合约了,所以我申请终止合约。线上客服回应,需要我自带身份证到线下营业厅办理,并需要我支付一定金额的违约金需要我自带身份证到线下营业厅办理,并需要我支付...

中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,中国移动因擅自为用户开通增值服务、退订业务困难以及宽带捆绑消费等问题,引发了多起用户投诉,暴露了该公司在服务过程中的一系列问题。据多起投诉案例显示,部分用户反映在未经其同意的情况下,被中国移动擅自开通了增值服务,并在一个月后才发现被额外扣费。这些用户表示,在最初办理...

中国移动回应套餐争议:升级太简单,降级复杂,需要专业的人操作

刘姓消费者投诉媒体报道，并指出老父亲以前使用中国移动79元套餐，家中有宽带，老人手机使用时间不多，不需要那么多流量。因此希望调整套餐费用，但人工客服告知无法操作，需等待专业客服回电处理。在接下来的短信操作中，由于老人操作不熟练，将原本的79元套餐改为了99元。刘先生感到困惑，资费的调整费用很高，而升级...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,中国移动因擅自为用户开通增值服务、退订业务困难以及宽带捆绑消费等问题,引发了多起用户投诉,暴露了该公司在服务过程中的一系列问题(www.e993.com)2024年12月19日。据多起投诉案例显示,部分用户反映在未经其同意的情况下,被中国移动擅自开通了增值服务,并在一个月后才发现被额外扣费。这些用户表示,在最初办理...

温州移动,曝出太多问题

瑞安安阳移动公司电话欺骗消费者,说免费升级宽带没有合约没有任何费用欺骗引导浙江移动温州分公司不解释原因强制收费本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务,被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约,并需支付约340元违约金。该...

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式施行。作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规,最大的亮点是对网络购物维权作出了明确规定。网络购物作为一种新的购物方式,因其物美价廉、方便快捷而风靡时下,受到广大消费者的青睐。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2024年6月发布的《互...

人民日报都发声了!“受骗”用户近6300万,中国移动还不收手 (1)

在这场舆论风暴的中心，中国移动的营销手段显露无遗。据报道，约有6300万用户感到被误导和欺骗，这一数字不仅代表了大量的消费者不满，也反映了中国移动在营销策略上存在的严重问题。用户纷纷表示，他们在不知情或不完全了解的情况下被自动订阅了付费服务，或是在尝试取消服务时遭遇重重障碍。这种强加于人的营销方式...

移动员工谎称免费送家电 盗刷用户花呗1999元?其实合同上都写得清...

如果那名直销员是中国移动的员工,他的表述方式也有问题,存在故意欺瞒的可能,运营商员工在介绍业务时要坦诚,不能故意不提部分业务内容。消费者在签署协议时,也要以白纸黑字为依据,不能只听口头承诺。