聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

记者了解到,泸州市市场监管局、泸州市消委会在化解消费纠纷的同时,统筹事后救济和事前预防,重视对投诉信息的分析、挖掘和再利用;把投诉信息视作消费市场的一面镜子,对投诉集中的企业、行业进行综合治理,并及时开展约谈、培训和预警;“一企一单”“一行一策”,指导完善企业合规体系和行业自律体系。根据投诉分析数据...

百瑞赢:如何投诉店家欺骗消费者

如果店家不予理睬或拒绝解决,可以进一步向消费者协会、市场监管部门或行业协会等第三方机构投诉。这些机构通常会提供调解服务,帮助消费者与店家达成和解。三、利用网络平台,扩大影响力在数字化时代,消费者还可以利用网络平台进行投诉,如社交媒体、消费者投诉网站等。通过发布投诉信息,可以吸引更多人的关注和支持,形成舆...

“强扣定金”,乐道汽车争议风波:欺诈消费者,定金退款成焦点

“强扣定金”，乐道汽车争议风波：欺诈消费者，定金退款成焦点9月26日汽车消费警示近期，新兴电动汽车品牌乐道汽车遭遇了一场公关危机。据报道，上市仅仅四天，就有消费者在乐道汽车门店前拉起了抗议横幅，直指该公司涉嫌欺骗消费者，并强制扣除定金。事件迅速在网络上传播，引起了广泛的公众关注和讨论。消费者...

二手空调翻新造假,消费者如何维权?

要敢于向商家提出退货或赔偿的要求。同时,你可以向消费者协会或相关行政部门进行投诉,还可以向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。法官温馨提示:消费者在购物时,请选择正规渠道,仔细甄别商品真伪。遇到问题时请积极维权,记得要妥善保存与商家的聊天记录、交易记录等关键证据,以备后续维权之需哦!案件来源:法治...

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择(www.e993.com)2024年11月22日。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的...

3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?

消费者如遇到虚假发货情形,建议先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权。若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不...

淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?

另一方面,一些不法商家可能会利用漏洞或者欺诈手来侵犯消费者权益。针对这些问题,淘宝需要进一步加强自身的的是监管和规,提高对不法商家的这个打击力度,保障消费者的电话合法权益。所以,淘宝作为中国电子商务的支付领军企业,为消费者提供了一定的争议权益保护措。消费者可以通过淘宝平台上的假如申请退款、申诉、仲裁等服...

读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权

三是建立和完善消费者投诉和纠纷解决机制,降低消费者维权的时间和经济成本;四是政府部门加强对市场的监管,对侵害消费者权益的行为进行严厉打击,提高违法成本;五是鼓励行业协会、消费者组织和媒体等社会力量参与消费者权益保护,形成社会共治的良好局面;六是运用大数据、区块链等技术提高监管效率,实现消费者权益保护的智能...

“案”说消费 | 汽贸店收钱不交车?全额退款并支付违约金!

3、要明确车辆交付的方式和期限,并具体约定双方违约责任。要特别注意经销商故意减轻或免除自己的违约责任细节,购车者要确保在购车合同中体现双方权利义务对等。4、如果消费者在消费时自身合法权益受到侵害,可拨打12345或12315等进行投诉举报。新华日报·交汇点记者许愿洪叶...