质量管理体系的演变与发展(中)

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质量工具之分层法

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什么是品质?世界著名的质量管理专家戴明(Deming)认为“品质是种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品”,而日本式质量管理的集大成者石川馨认为“品质就是符合要求的标准”(www.e993.com)2024年11月7日。他们的共通点就是:“符合使用者要求的标准”,也就是符合消费者的需求和主张。

向AI提问,我是怎么做的?

品控圈(qualitycontrolcircle,简称qcc),日本式质量管理的集大成者,石川馨(IshikawaKaoru)提出的“五个为什么”的方法我也经常使用。具体方法是:先确定一个问题、为问题提出为什么的问题、找出答案并再次问为什么;重复步骤2和3,直到达到根本原因、找到根本原因并解决它。