酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?
孙女士透露,退房时接待经理故意要求查看她的订单,她也没想那么多,就出示了她的手机,接待经理拿走后就擅自发布好评,手机只是核实账单,并不代表同意让这位接待经理点评该订单。空间秘探调查发现,不少酒店退房确实没那么容易,一些酒店前台和经理都十分急迫想要得到好评,往往顾不上住客的想法,"急功近利"上手直接点...
入住不需要押金?退房直接走就行?让信用成为入住酒店的金钥匙
酒店办理入住时,消费者需要交一定数额的押金,多年来都是行业惯例。一般都是退房时,服务员查房确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,才把押金退还旅客。一些旅客着急去赶飞机、火车,碰上酒店人手不够的情形,往往需要等待。这样做不仅影响旅客体验,也耗费酒店人力成本。据报道,免押金、免查房流程试点受到商旅人群追...
为什么现在酒店退房都不查房了?
不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能提升顾客体验。图源:微博为什...
为什么现在部分酒店不收押金、不查房了?
“订房时没有交押金,入住时刷了一次身份证,退房时还以为要查房才能走,结果前台说不用查房,直接走就行,这让我有点意外。”这个暑期,在北京工作的周女士去洛阳旅游,几年没住过酒店的她发现现在入住体验很“丝滑”,之前要交押金,还要查房,没问题才能走人,没想到现在变化这么大。但周女士也好奇,不收押金、不查...
用“流程的减法”换取“体验的加法” 现在的酒店基本不收押金、不...
所以,如果说酒店都不收押金、不查房了,这并不准确,毕竟有的酒店还是收押金和查房的。但不容否认的是,不收押金、不查房已经成为行业的普遍现象。越来越多的人享受到了免押金、免查房的入住体验。“订房时没有交押金,入住时刷了一次身份证,退房时还以为要查房才能走,结果前台说不用查房,直接走就行,这让我有点...
为什么现在很多酒店既不收押金,客人退房的时候也不查房了?
第三,网上信用时代,押金的目的是避免酒店减少损失,而酒店目前能带走的都是允许带走的,尤其是连锁酒店,再加上监控公区的无死角覆盖(www.e993.com)2024年7月28日。第四,减少不必要的办理入住和退房时间,减少人力成本,降低运营成本,一些品牌施行三十秒退房,就是无人化无押金的效果…赞同2评论收藏分享暂无更多内容...
为什么酒店退房时几乎不查房了?内部工作人员说出真相
这样的话,如果客人在退房时被发现房间有什么问题,酒店就可以直接从押金中扣除。如果没有问题,就可以退还押金。这样的做法也能让客人更加注意和约束自己的行为,不敢随意乱来。当然,这种情况也不是很普遍,只有一些比较高档或者比较小众的酒店会这样做。
成都大部分酒店和民宿已经不收押金、不查房
“我们的查房会在客人走了以后进行。”成都某五星级酒店的工作人员告诉记者,现在他们酒店还是会让客人入住的时候用信用卡、支付宝以及微信等支付方式刷预授,只是不会再交押金。“客人离开酒店再检查,如果没有任何损坏,就马上退换预授,这样也不会耽搁客人的时间。”该工作人员表示,不查房政策确实存在,但并不是所有酒...
退房时,酒店为什么不在查房了?前台工作人员也说出了4个真相!
过去,酒店员工通常必须在退房时亲自检查房间,以确保没有任何损坏或丢失,然后才能完成退房流程。不过,目前的结账流程不再需要员工进入该区域进行检查。您只需在接待处交出房卡即可退钱。为什么会发生这种变化?让我们一起来发现吧。打开网易新闻查看精彩图片
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会在退房后电话询问,让人安心省心...