猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光

如7月12日至8月14日陶喆分别在四个城市举办世界巡回演唱会,南京站最高退票手续费为实付价款的20%,且提前2天不予退票;而南宁站和南昌站提前10天无法退票,最高退票手续费高达实付价款的50%。同一主办方不同演出退票政策不一致在“北京时代立方文化传播有限公司”承办的7月13日—8月11日三站周深演唱会,设置...

去年受理演唱会投诉超万件,上海消保委调查了不同区域和平台退票规则

摩天轮（第三方票务渠道）的退票规则为，平台预售时间开始的48小时内购买并退票的收取0.6%退票手续费，平台预售时间开始的48小时后至售票通道关闭前3日收取20.6%手续费，售票通道关闭前3日起停止退票。票牛（第三方票务渠道）则完全不支持退票。相比之下，官方渠道比部分第三方票务渠道多了一个时段，即开票日前24小...

上海消保委:演唱会退票规则应当更清晰、更明确、更公平合理

摩天轮（第三方票务渠道）的退票规则为，平台预售时间开始的48小时内购买并退票的收取0.6%退票手续费，平台预售时间开始的48小时后至售票通道关闭前3日收取20.6%手续费，售票通道关闭前3日起停止退票。票牛（第三方票务渠道）则完全不支持退票。相比之下，官方渠道比部分第三方票务渠道多了一个时段，即开票日前24小时...

2023年演唱会投诉超万件!上海市消保委呼吁:退票规则应当更清晰...

摩天轮(第三方票务渠道)的退票规则为“平台预售时间开始的48小时内购买并退票的收取0.6%退票手续费,平台预售时间开始的48小时后至售票通道关闭前3日收取20.6%手续费,售票通道关闭前3日起停止退票”。票牛(第三方票务渠道)则完全不支持退票。相比之下,官方渠道比部分第三方票务渠道多了一个时段,即开票日前24小时消费...

大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈!退票难、手续费高…

退票难、手续费高…近日,江苏省消保委组织相关票务平台及主办方进行公开约谈,大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方应约参会。会上,消保委对演出服务市场存在的五大问题进行了通报,包括退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”、平台义务落实不完善、二级票务平台退票政策不一致以及商家...

两倍高价买来“轮椅票”!退票扣款80%!二级票务平台,被指“坑煞人”

帮忙君与票小二客服取得联系(www.e993.com)2024年11月11日。在线客服回应，平台向来是“一经售出，无法退换”，经与卖家确认，个人原因选择退票，卖家这次收取80%手续费，无法全款退款。二级平台就是“不能退”今年1月，消费者蔡先生在摩天轮票务App上抢了2张足球表演赛的门票，他支付票款4318元、服务费200元，总计4518元。活动场地在香港大...

50%手续费!演唱会门票买不到也退不掉,退票规则谁说了算

秒退演唱会门票手续费高达50%惹争议今年以来,不少头部歌手的演唱会开始设置梯次退票机制,但当中涉及的标准不一的手续费也引起了消费者的异议。7月16日,有媒体报道称江苏常州的卞女士在猫眼上花费1590元抢了一张蔡依林演唱会内场票后发现选错了场次,当下立即申请退款后依然被扣除了50%的手续费。她表示,自己从下...

摩天轮票务平台不断创新为消费者解除后顾之忧

艾瑞咨询的《2023年中国演出票务行业研究报告》显示,40.8%的消费者认为演出市场的不足是不允许退票转票或退票设置高额手续费。那么,有没有办法打破票务市场“不退不改”的行规,既保障演出方、出票方的利益,也保障消费者的利益?摩天轮又主动探索,积极回应市场诉求,试点推出了演出票改签服务。首批试点包括两个演出项...

退票贵退票难 演出市场退票困局亟待破解

记者在票务平台调查发现,每场演出的退票规则各不相同,包括“不支持退换”和“条件退”两种。大多标注“条件退”的演出,一般在演出开始前10到20天即不再接受任何退票申请。同时,一般预售开启24小时到48小时后,退票即收取相应手续费,手续费为票价的20%至50%不等。其中,部分演出标明,如观众因“不可抗力因素”需要...

演出票务五大问题曝光后续!猫眼、票牛等提交整改方案

退票手续费高昂等诸多问题显现7月15日江苏省消费者权益保护委员会公开约谈文娱演出市场关联企业并发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析报告》8月19日《中国消费者报》从江苏省消保委获悉此前被公开约谈的六家票务平台提交了整改方案...