山东省邮政业6月共处理20209件用户申诉,韵达快递用户满意率最低
各市快递服务申诉方面,6月份,全省快递服务申诉率(百万件快件申诉率)平均为1.34,有效申诉率平均为0.12。申诉率高于全省平均水平的地市有2个:济南、青岛,有效申诉率高于全省平均水平的地市有3个:济南、青岛、烟台。申诉处理工作指数方面,6月,全省主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.35,其中,韵达快递...
快递服务申诉处理满意率为97.55%
从邮政业消费者对主要企业申诉情况来看,全省快递服务申诉率为1.029,有效申诉率为0.251,申诉率及有效申诉率较高的快递企业分别为邮政快递(EMS)、丹鸟快递(菜鸟速递)、德邦快递、顺丰速运。主要企业申诉处理满意率平均为97.28%,低于全省平均值的企业有中国邮政、圆通速递、顺丰速运、邮政快递(EMS)。
国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...
其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。二、邮政普遍服务申诉情况1.邮政普遍服务申诉问题数...
2023 年三季度快递用户申诉满意度:邮政速递、顺丰、京东前三
其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计4475件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为94.7%,对快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。邮政普遍服务申诉情况邮政普遍服务申诉问题数量与类别...
山东省邮政业5月共处理近2万件用户申诉,韵达、中通等申诉处理指数...
5月份,全省快递服务申诉率高于全省平均水平的地市有3个:济南、青岛、滨州;有效申诉率高于全省平均水平的地市有4个:济南、青岛、烟台、日照。主要快递企业申诉处理工作综合指数方面,5月,山东省主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.72,低于全省指数平均值的企业有4家:韵达、兔喜、中通、菜鸟驿站。5月主要...
申诉率最高!天天快递提高服务质量迫在眉睫
昨日,国家邮政局发布2021年1月邮政业消费者申诉情况(www.e993.com)2024年9月15日。其中,在全国快递企业申诉红黑榜中,天天快递申诉率最高,为15.54。其有效申诉率为8.96,同样位居最高。同时,天天快递上述两个数值均远远高于主要快递企业的平均水平。具体来说,天天快递的主要问题为丢失短少、延误、投递服务、损毁,申诉率分别为7.39、3.7、2.44、1.4...
哪家快递申诉率最高?2020年7月快递业申诉榜公布
据国家邮政局数据显示,今年7月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局收到用户申诉电话和网上申诉共计17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%;全国快递企业申诉率平均为2.40,有效申诉率平均为0.19,其中T*T申诉率最高,为109.43,UPS、宅急送分别以28.52和26.98的申诉率排在第二和第三位。
国家邮政局:TNT快递申诉率最高 主要申诉快递服务
低于全国平均有效申诉处理满意率的地区有10个;各省(区、市)快递服务申诉率(所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生申诉问题的件数)为19.55,高于全国平均申诉率的地区有15个;各省(区、市)快递服务有效申诉率(所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生有效申诉问题的件数)为0.43,高于全国平均有效申诉率的地区有...
3月四川17家快递企业申诉率:龙邦、全峰相对较高
成都全搜索新闻网4月24日讯近日,据省邮政管理局公布的数据显示,3月,四川省邮政管理局共办理消费者关于快递服务的有效申诉439件,环比下降21.2%。消费者对17家在川主要品牌快递企业有效申诉率显示,龙邦速递、全峰快递、EMS等相对较高。原文如下:四川省邮政管理局关于2017年3月邮政业消费者申诉情况的通告...
1月份全省邮政业消费者申诉情况发布 宅急送、天天、德邦等快递...
其中,国通快递的有效申诉率达到187.38,位列快递企业有效申诉率之首,全峰快递、宅急送、德邦快递和天天快递的有效申诉率紧随其后,均高于45,居高不下且数倍高于行业平均水平。省邮政管理局市场监管处处长杨月新介绍,这些申诉率将成为快递企业信用评定的重要标准:企业服务质量出现重大问题的,综合评定分数比较低的,我们把它...