【电诉宝】“飞猪”被指退票政策与东航不一致 要高额改签费

此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“飞猪”还涉嫌存在退款问题、售后服务、霸王条款、网络欺诈、高额退票费、订单问题、退换货难、发票问题、货不对板、商品质量、其他等问题。案例一平台承诺成空?“飞猪”被指维权无果仅获红包9月21日,江苏省的李女士向“电诉宝”投诉称于今...

一倒手,近200元就没了!机票改签退票高额费用是否合理?与其说是一...

为了防止这样的情况,我打算下次购买机票首先选择购买国航的机票,之所以这样做的原因是我无意中发现国航赠送了免费退票的权益,这样就增加了我出行改签退票的容错率,也不至于再花高额的退票费用了。如果大家有出行购买机票的话,也可以看看自己哪个航空公司有免费退票的权益,我这次确实是没想起来自己还有这个权益,希望给...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

同时，据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》，所有舱位在航班规定离站时间30天之前，皆可退票或者免费变更；起飞前7天到30天之内的，部分舱位免费退票或者改签，部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费，在航班起飞前4个小时至航班起飞后，退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。看似有一...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

像该旅客这样的“倒霉蛋”可不少,在黑猫投诉平台上,该航司近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准...

“智行”未告知情况下擅自购买更贵机票?回应:已联系致歉

罗女士表示联系了智能客服,也说“自助&人工都不支持开具电子发票”。想要退票可手续费太高,无法承担。我的诉求是“开具全额电子发票或者退全额费用”。案例二用户投诉“智行”严重个人信息泄露回复:消费者误绑定19月26日,上海市的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月25日在智行app上购买机票...

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

像该旅客这样的“倒霉蛋”可不少,在黑猫投诉平台上,该航司近一个月的投诉量为912起,很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费(www.e993.com)2024年11月14日。我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准...

800元机票只退200多?高额退票手续费引热议

2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上购买了一张春秋航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程计划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票，但平台却要收取212元的手续费，只能退款65元。刘女生向平台客服咨询为何手续费这么高，智能管家回复：“不同舱位不同折扣退改费用不一...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉

2021年12月22日，刘女生在“智行火车票”APP上购买了一张春秋航空1月30日从扬州飞往南昌的机票，总价277元。1月16日，因行程计划有变，刘女士在“智行火车票”平台上申请退票，但平台却要收取212元的手续费，只能退款65元。刘女生向平台客服咨询为何手续费这么高，智能管家回复：“不同舱位不同折扣退改费用不一...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

经营者不应随意收取高额退票费若超过实际损失属于违法行为《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“机票+退票手续费”,显示有15148条相关投诉,大多数反映退票被平台收取高额手续费的问题,投诉对象涉及智行火车票、铁友旅行网、飞猪等平台和春秋航空、西部航空等。

因疫情退票被扣654元手续费,深航:将补退

11月10日澎湃新闻致电智行客服,客服表示手续费难以退还的原因主要在于深圳航空没有正式发布过补退政策,智行正在与深航积极协商,争取为许先生补退手续费。澎湃新闻进一步联系深圳航空,深航客服表示,退票相关事宜需咨询代理商客服,并以原出票地即智行APP客服的答复为准。