拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...
裁员、出海不顺,得物如何“毒”下去?
有飞科经销商透露,得物采取周结模式、订单实际履约率约在90%,退货率不超过10%。这对商家构成吸引力的同时得物的供需双方均在扩大,得物也衍生出佣金收入、商品鉴定收入、增值服务收入。其中佣金分成是大头,平台收取技术服务费、操作服务费、转账服务费等:400元-5000元价格带中,新商品的平台抽成费率7%—15%,二手商...
花300万请明星直播带货仅卖出20余万,品牌方要求退款!艺人公司:已...
但大量的观看人数并未带来大量成交订单,整场直播下来,销售额仅34.8万,而且在直播后的1个月内产生大量退货,“退货率达一半以上。”实际销售量仅2000余单,共计20余万。▲当日的直播数据本草公司相关负责人杨女士告诉记者,当初决定让明道来做直播也是考察其历史销售数据不错。由于当初没有签保量合同,“他们只...
女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
他告诉新周刊,两三年前他刚入行时曾与同行交流,40%—60%的退货率属于行业平均水平,而今年大家纷纷抱怨退货率飙升,“尤其是女装直播,退货率已经到了80%的水平”。还有创业者告诉记者,一些同行的产品严重货不对板、做工翻车,其退货率甚至能达到90%。由此可见,女装退货率越来越高,是不争的事实。退货回来的衣服,...
“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场
因为恶意退款案例虽然整体占比不高,但在单点事件中过于刺目。此前,科技媒体星海情报局曾在报道中分享过一个案例。“他曾经被无理取闹进行“仅退款”的顾客气得想哭,但冷静下来算账,他也很清楚,每个月加起来的相关售后成本,大约占到平台月收入的3%。”...
“得物”买到假香奈儿退款遭拒,闲鱼、转转、红布林等二手交易平台...
出差归来的俞女士发现,包包不仅散发着强烈的刺激性异味,而且包袋上的五金和皮质多处刮花,完全与平台上描述的“轻微使用痕迹”不符(www.e993.com)2024年9月21日。尽管红布林平台承诺72小时内无理由退款,但当俞女士联系客户服务后,却遭遇了层层阻碍。客服要求她提供标签和防伪码,俞女士按要求提供了所有必要的证明并寄回商品。然而,平台依然以...
“仅退款”后味回甘
近几年,不断攀升的退货率困扰着平台商家们。“服饰品类的退货率本就很高,这几年更是不断走高,我们品牌各平台的综合退货率从三年前的50%,到如今已经上升至75%。”蒋浩是一家女装服饰品牌的创始人,2012年开始做淘宝,目前在淘宝、天猫和抖音上都有自己的店铺。
【财智头条】质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多,电商“仅退款...
一位月销量达到百万级的拼多多卖家透露,曾经有一位消费者在网店里购买约500元的鞋子,仅仅因为“有些打脚”,拼多多客服就同意了顾客退款不退货的要求,“这次爆发集中攻击,我并不意外,因为拼多多对商家的要求很苛刻,买家经常随便退款。”这位卖家透露,目前在拼多多上开店门槛很低,仅需要几千元的保证金和身份证明,但在...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
2024年电商平台间注定要有一场大战,但出乎意料的是,这场鏖战的起始点是“仅退款”功能。2023年年末的最后几天,淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务管理规则,其中备受关注的变动为“某些情况下,消费者可以选择仅退款、不退货”。在此之前,“仅退款”功能在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好,认为这...
买家:退11.89元不退货 卖家:驱车600公里索赔
记者采访发现,由于个体身材与审美的差异性,服装类商品的退货率一直居高不下,尤其女装是“重灾区”。甚至有人专门研究如何将自己穿过的衣服退给商家,并在网上炫耀自己的“成功案例”。有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处...