闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
高资费、低流量、长期合约等问题引发了用户的不满。更让人困惑的是,一些运营商在用户想要降低套餐档次时设置种种障碍,这不仅损害了用户权益,也与"以客户为中心"的服务理念背道而驰。其实早在2018年,工信部就曾发布《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,要求各基础电信企业不得擅自限制用户解除协议、更改资费方...
“话费刺客”!明明已主动戒网,为啥每天还要付100多元流量费?收费...
原来,不少邮轮会提供上网服务,不过价格不菲,徐先生很少购买,往往会选择断网享受安静的旅行,但仍会遇到“没有打开微信使用,但账单上还是多了90多元的海事信息费的情况”,假如你不知情继续使用,很有可能话费多达五百或上千,而且通信质量很差,最近我还感觉到,要交海事上网费用的范围越来越大,明明已经看到了...
8天国际漫游费高达1250元?!高额账单引发资费透明度争议,上海消保...
金先生的案例,不仅是个人的遭遇,更是国际漫游服务领域资费透明度问题的一个缩影。尽管运营商在费用控制上有所作为,通过短信形式向用户发送了费用提醒,但其提醒内容的局限性却暴露无遗——未能全面覆盖如游轮等特殊场景下的高额资费情况。这种信息的不完全透明,直接导致了消费者在不知情的状态下承担了远超预期的经济...
上海爷叔傻眼!出国旅游发条朋友圈,话费欠费一万六...更离谱的是
因为当到了国外,使用的是国外运营商的网络,这个费用是双方协商后的定价,不是电信单方确定的。而费用也是代收后要跟国外运营商结算。据了解,在胡女士到达塞班岛时,中国电信也向她发送了一条提示短信,里面详细介绍了当地的通话和手机流量的收费情况;之所以胡女士欠费一万六千多块钱,却没有及时进行提醒和停机,是因为...
为什么电信运营商一味地降价并不能换来用户的好感?因为你活该!
其实最好的通信服务,是把网络质量搞好,信号不中断,上网稳定不出问题,每月的话费账单清清楚楚明明白白让人能看懂,然后就是合理的资费而非越来越低的资费,因为如今人均每月五六十元的通信消费已经足够低,即使仔降价,边际效应也很低,客户不会再有什么获得感,反而觉得你这价格没有底线,而实际上运营商建设和维护宽容、4G...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
到底是什么样的费用每个月要多扣80元?为什么在用户不知情的情况下会产生这笔费用呢?“隐形”的手机,“被违约”的用户6月20日,小洋(化名)收到10086发来的5月份的短信账单,比平时多扣了80元话费,而这笔话费显示的消费项目是“全品牌机卡分离月费(每月80元*1个月)”(www.e993.com)2024年10月10日。由于小洋之前采用的是绑定支付宝的方...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
“莫名其妙,我的中国移动话费账单突然多了80元,看到短信账单我真的懵了。”近日,广东移动用户小洋(化名)向南方财经全媒体记者反映称,这个广州移动的全球通号码已经用了18年,现在每个月套餐费用都是固定的,但是今年6月份收到5月的短信账单却发现被多扣了80元,投诉之后,7月收到的短信账单居然还是继续多扣80元,“...
女子出国旅游三天 手机流量费花去1.6万余元
国际漫游流量费为啥这么高不到两百兆的手机流量,收费一万六千多元,胡女士想不通了,既然欠费这么多,电信公司为什么没有及时提醒?或者主动停机呢?中国电信安徽公司客户服务部的工作人员称,国际漫游业务的定价,并不是自己一家说了算,是总公司与漫游地的运营商协商后确定的价格。
出国3天流量费1.7万元 国际流量费为何难降
在记者采访中,有一个情况与想象中不同,即中国国内运营商其实更倾向下调流量费。近来三大运营商资费下调的幅度动辄达到50%甚至更高,就是这一现象的反应为什么国内运营商愿意减价?要理解其中的道理,就必须先了解国际流量费的结算标准。国际漫游业务收入取决于国际结算标准。国际漫游业务的资费也分成两大类:漫出资费和...
三大运营商不限量套餐资费降至百元内 或成未来趋势
北京电信方面的信息则显示,该公司最新推出促销价格,全国流量不限量产品约定期内每月费用不足百元。据介绍,该公司4月、5月限时优惠,天翼“不限量”129元全国超值版99元/月,限时促销首年每月再送30元话费。套餐内容显示,优惠期内,这一不限量超值版月套餐费129元,第1-12月赠话费60元/月,第13-24月内赠话费30元...