上海网友用滴滴打车 7分钟行程被扣1414元,滴滴出行回应绝了!
针对此事,滴滴出行官方账号迅速作出回应,并向用户表示歉意。经过核查,该笔订单发生在2017年10月22日,预估里程为1.588公里,正常费用应为14元,但账单金额却显示为1414元,并且状态为未完成。滴滴方面初步判断,这一异常可能是由于司机在输入车费时不慎误操作了两次所致。为了纠正这一错误,滴滴客服已经再次联系到该乘客,并...
11月27日夜间滴滴出行出现系统故障 引发多扣费等问题
针对这一问题,滴滴出行的在线客服表示,“目前参与人数较多,建议您耐心等待。”此前,在11月27日夜间,滴滴出行系统出现故障,导致大量用户无法下单、费用支付异常以及多扣费等问题,并且青桔单车等服务也无法正常使用。今日上午,滴滴发布了道歉声明,并承诺补偿所有用户10元优惠券以表达歉意。根据规则详情,该优惠券在领取...
因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题!刚刚滴滴回应了
1、用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿;2、请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领...
哈尔滨张女士遭遇滴滴打车异常扣费,系统故障引发广泛关注
近日,哈尔滨的张女士向媒体投诉,她在11月27日晚使用滴滴打车服务时,原本14元的车费被自动扣费243.75元。在尝试联系滴滴客服解决问题时,她发现热线电话一直处于打不通的状态。此事一经报道,立即引发了广泛的社会关注。随后,滴滴方面对此事进行了回应。他们表示,此次事件是由于系统故障所导致的,并承诺在事故处理...
滴滴二度回应服务异常:多扣费会统一补偿,骑车服务还在修复
如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿。个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费,请司机师傅们正常接送乘客,安全送达目的地,平台后续会根据行程计算和补发车费。此外,滴滴方面还提到,滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户...
滴滴崩溃12小时后:有人几公里被扣费好几百,“月底了全勤奖没了...
一位网友在滴滴出行官方微博下方留言称:“我七公里路程,扣了我两百七,把钱还给我(www.e993.com)2024年10月26日。”并附上了支付页面的截图。该留言下方多位网友跟帖:“我六公里不到,扣了我359。”“我打车四公里扣费222,无语了。”还有网友留言称,自己早晨使用的电动车,一上午了还在计费。
女子打滴滴60多元行程扣费超400 气到爆炸:官方回应系统故障所致...
11月30日消息,据国内媒体报道称,11月27日晚上10点上海林女士下班打滴滴回家,原本不会超过65元的费用,早上扣费402.22元。这样的行为,也是让林女士非常生气,气到差点报警处理。不过她显然没有意识到这是系统出现了问题,11月27日夜间的时候,滴滴出行发生系统故障,大量用户出现打车无法下单、费用支付异常、多扣费等...
滴滴系统故障后女子被扣费400多元,原本只需60多元
据了解,这位女子当天使用滴滴打车从A地到B地,原本的费用应该是60多元。然而,在支付完成后,她收到了400多元的扣费信息。这让女子感到非常困惑,不知道为什么会多出这么多费用。经过调查,滴滴方面表示,这是由于系统故障导致的误操作。滴滴公司已经对这起事件进行了深入调查,并承诺将尽快解决这一问题,确保用户权益不受...
女子打滴滴60多元行程扣费超400 官方回应绝了
据国内媒体报道,近日上海市民林女士在使用滴滴出行时遭遇了一起系统故障,导致其打车费用严重异常。据报道,11月27日晚上10点,林女士下班后使用滴滴叫车回家,原本预计的费用不会超过65元,但早上扣费却高达402.22元。这样的异常情况让林女士非常生气,并差点因此报警处理。然而她并未意识到这并非个人账户出现异常,而是在...
滴滴出行:网约车等服务已恢复,骑车等服务陆续修复中
1.用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿;...