携程再遭旅客投诉 在线旅游网站问题频出

“只要是平台,肯定会面临供应商违规的问题,这和淘宝平台的假货问题类似。”中国旅游研究院副研究员杨彦锋向《证券日报》记者表示,“此前携程要好一点,但是自从携程开始平台化以后,聚集了不少的供应商提供服务,增强了竞争力,但是也带来了很多问题。有些供应商为了牟利违规操作,比如这次用顾客积分来卖票,就是很典型的...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf315)收到大量在线旅游投诉,2015年3月至今已达38条,占电商类投诉的55%,占总投诉的22%。其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、...

连续三次投诉前十,成都文旅点名携程等7旅行社,将高频监管

日前,成都市文旅部门公布成都市旅行社投诉量前十名单(2024年7月29日—8月4日),其中提到,对连续三次投诉排名前十的成都野界国际旅行社有限公司、四川省九野假期国际旅行社有限公司、成都川蓉行国际旅行社有限责任公司、成都携程国际旅行社有限公司、成都九寨乐多国际旅行社有限公司、成都华夏国际旅行社有限公司、成都从...

暑期“杀熟”再现旅游平台,携程、去哪儿等平台频被投诉

黑猫投诉内容显示，消费者称其于7月12日在携程平台上，预定了8月7日曼谷途径成都飞北京的航班，期间一直关注该航班的价格动态并无变动，但在12日一早机票价格突然上涨200元，该消费者恐其再度上涨便选择下单。然而，在该消费者成功下单后，该航班价格恢复到了原价，即上涨前的价格。后续其通过与航空公司及携程方面...

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国铁路（12306...

同程旅行金融业务有大动作!用户投诉贷款息费高可获部分赔付?

2月10日,同程金融在回复上述投诉中称:”您所反馈的问题最终解决方案为仅支持部分赔付,客服会继续跟进...“(www.e993.com)2024年11月25日。此外,亦有用户的投诉被同程金融客服回应称:”最终解决方案为暂无法赔付“。有意思的是,2月7日,一名用户投诉称:”本人在同程金融提钱购买了四笔东西,总金额14000元,两笔购买的那个回收卡,2490元...

同程金融遭央视315曝光,黑猫投诉超3万次,背后股东涉及携程

央视称,被同程金融App套住的消费者还有很多,他们在网络上对同程金融App这款变相高利贷的礼包产品,进行投诉。雷达财经在黑猫投诉检索同城金融,发现共有3.71万投诉,涉及高利息、催收等多个方面。其中,3月8日的一则用户投诉,与小李的经历非常像。“同程金融提钱购,涉嫌砍头息高利贷,2500元只能买1800购物卡,然后平...

平均每天被投诉67次!携程还能“横”多久

作为一个为消费者服务的平台,携程平均每天竟有多达67起投诉。我们以黑猫投诉平台为例,截至2023年11月28日,该平台关于“携程”的投诉量为63062起;而截至2023年12月12日,该平台关于“携程”的投诉量上升至64004起。也就是说,仅仅2周时间,投诉量就增加了942起,平均下来每天多达67起。另外,在微博、小红书、雪球等...

一年怒赚百亿!携程高利润背后的71277条投诉

作为一家现金流充沛的企业,携程也围绕上下游做了很多并购和投资,比如首旅酒店、众信旅游、同程旅行等。但炒股炒到直接影响公司财报的阴晴程度,也是有点...说完了携程的业绩,再来说说携程本身。猫姐有位朋友,这个春节就一直忙着投诉携程,过得很糟心。

广东省消委会调查发现:酒店预订“不可取消”被消费者投诉较多

近期,广东省消费者委员会(以下简称“省消委会”)组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,发现推行“不可取消”的酒店不在少数。省消委会对相关平台进行约谈,监督指导落实整改。“不可取消”的酒店不在少数本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六大平台,随机抽取平台上...