各地邮政管理部门加强动员部署 全力做好快递业务旺季服务保障工作

湖北省邮政管理局要求,要充分认识做好旺季服务保障工作的重要意义,强化旺季服务保障措施。一是主动作为保畅通,关注焦点情况,聚焦重点群体,提升应急处置能力,切实维护行业稳定运行。二是聚焦服务提质效,加强行业服务质量监管,及时妥善处理消费者申诉,保障投诉申诉渠道畅通。三是用心用情传递关爱,进一步改善快递员工作环境,保障...

丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

《法制日报》记者从多种途径了解到,应对快递员未经许可投放丰巢的行为,当前行之有效的方法是向邮政部门投诉。北京市一名消费者告诉《法制日报》记者,她向邮政总局投诉几次后,快递员再也不往丰巢放她的快递了。实际上,快递公司也很难约束快递员。此次丰巢超时收费争议爆发后,有媒体报道,圆通、中通等快递各网点提醒...

国家邮政局联合八部门发文 推进国家邮政快递枢纽布局建设

交通运输部、商务部、海关总署、国家税务总局、国家铁路局、中国民用航空局等八部门印发《关于国家邮政快递枢纽布局建设的指导意见》（以下简称《指导意见》），《指导意见》提出，到2027年初步建成30个左右国家邮政快递枢纽，在全国形成示范带动作用；到2035年建成80个左右国家邮政快递枢纽，形成布局合理、功能完备、智慧高...

云浮市邮政管理局就快递投递服务问题约谈云浮市通达货运服务有限...

1、我局向被约谈人通报了投诉人反映的云浮市通达货运服务有限公司城北经营部在提供快件投递服务过程中存在的虚假签收、服务态度差、延误等问题。2、我局向被约谈人讲解了《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务标准》等法律法规中关于投递服务的相关规定要求。3、我局要求被约谈人充分认识做好企业服务...

总收到来源不明快递?南昌邮管局:警惕快递骗局 可直接拒收

必要时，消费者也可向有关部门进行投诉举报。防治结合加强监管有效保护消费者个人信息今年四月，国家市场监督管理总局对外公布《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准，明确提出快递电子运单上要避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位...

如何解决“按址派送”落实难?江苏省邮政管理局现场回应

上海市一家从事生活用品生产、销售的企业反映:他们的不少产品是发给江苏苏州地区的商户,但是当地快递企业并未做到“按址派送”,有的快件甚至滞留在菜鸟驿站长达一两个星期(www.e993.com)2024年11月3日。为此,该企业向省市两级邮政管理部门投诉,但是问题始终无法解决。苏州市邮政管理局副局长洪晔表示,目前申投诉的情况确实存在没有按照要求来进行规...

快递盲盒,物流癌变之殇

近日,中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达速递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。随即,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户...

端午假期揽投快递包裹超26亿件 恒温车厢、航空专线等保生鲜运输

本报北京6月11日电(记者韩鑫)国家邮政局监测数据显示:端午假期,全国邮政快递业运行平稳有序,共揽投包裹26.54亿件。其中,揽收快递包裹12.91亿件,同比增长25.6%;投递快递包裹13.63亿件,同比增长15.4%。端午假期,各地特色产品寄递需求旺盛,邮政快递企业延伸服务链条,优化运输路径,针对不同品类制定专业包装和运输方案。

跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...

“新规实施后,我并没有按照规定每单都联系收件人,但是并没有因此收到客户投诉。”老马告诉记者,他在这个小区已经送了一年多的快递,对很多客户的收件习惯非常熟悉,他们大多数都不愿意接电话,而是默认直接放在家门口或放在菜鸟驿站。“当然,如果收件人有明确要求,我还是会尊重他们的选择。”说着,老马向记者展示了手机...

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

永顺县市场监督管理局接网友投诉，排查中发现各乡镇村中通、极兔、韵达、圆通、申通五家公司末端快递点并未建立台账，虽无法计算违法收费所得，按相关办法和管理规定对上述5家公司违规收费行为进行了37万元的行政处罚。常宁市市场监督管理局根据《中华人民共和国价格法》和邮政总局关于严禁二次收费的相关规定对达官岭镇...