韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

拨打了多次韵达官方投诉电话，也没有收到反馈。丢失货品金额16000元人民币，对我们寄件方影响很大。确认丢件后谈赔偿寄件网点和收件网点扯皮，迟迟没有反馈赔偿进展。”随后该消费者补充投诉道，“与韵达售后群和派送员对话，敷衍答复或者不回复。”该消费者涉诉金额达16000元，目前该投诉仍显示在处理中。我国相关法律...

...都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有难度,暂不会投诉

一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”他透露,此前他们一般会对备注“派前电联”“送货上门”等重点标签的快递进行提前电联,“如果以后一般客户也要电联,那压力会很大。有些客户是真的会要求快递员送货上门的。”另外,受访的快递小...

快递不送上门女子就投诉,如今快递员都认识她,都会单独送上门!

女子给每一个不送上门的快递员打电话,如果拒绝她就投诉,快递员被投诉一次罚150元左右,如今快递员都认识她都会单独送上门。北京一位韵达快递员铁哥,遭遇给顾客放门口的快递不见了,铁哥请求对方可不可以别投诉,他希望按商品价格赔偿,“如果被投诉,都会被罚款150元。”河北廊坊某小区一驿站51岁的老板珍姐表示,对...

快递新规下的“投诉女王”:快递员闻风丧胆,却也有人叫好?

每当快递员试图将包裹放在驿站或门口时,琳琳都会毫不客气地打电话要求送货上门。一旦遭到拒绝,她立刻投诉,让快递员面临150元的罚款风险。河北廊坊某驿站的老板珍姐坦言,她也面临着同样的压力,每天需要给每个收件人打电话确认是否同意放在驿站。但面对琳琳这样的顾客,珍姐无奈地说:“那你就投诉看看吧。”韵达快递...

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业如何提升服务?

消费保平台的数据显示，投诉量最多的前八家快递商家中，韵达以17,975起的投诉量高居榜首，其次是申通与中通位列第二、第三，分别为12,950起和12,194起。另外，圆通、顺丰、京东、EMS等也进入了快递投诉量Top8榜单。快递投诉量Top8在具体投诉问题方面，延误晚点投诉数量达56,936起，占比19.52%，占快递服务...

韵达来电“同意不送货上门请挂机”被投诉!回应称系技术错误

近日,有韵达快递用户投诉称,收到了95126的来电询问“是否同意将快递放置在暂存点,同意请挂机,不同意请按2”,由于其正在开会便挂断了电话,快递也被放到了暂存点(www.e993.com)2024年11月8日。该用户认为系韵达快递通过电话设置,诱导消费者选择不送货上门。对此,6月15日,韵达快递有关负责人回应南都记者表示,系技术错误,已要求技术部门进行改进,在...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

韵达遭大量消费者投诉据悉，韵达快递是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的，全国网络型品牌快递企业，创立于1999年8月，总部位于中国上海，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区，在全国建设有70余个分拨中心、40000余家营业网点。2013年以来，韵达快递相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等...

韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...

2月7日,邓女士再次查询物流信息,发现快递显示已被签收。从2月7日到2月15日,她先后6次拨打河北韵达总公司的投诉电话,一直未有明确回复。2月15日,邓女士不得已在国家邮政局邮政业申诉服务平台进行投诉,保定市韵达速递站于次日回电表示会追踪快递并催促投送,但仍未有结果。

韵达回应“用户投诉物流异常”:将开展招聘解决网点人员不足

公告发布之后,仍有不少消费者对韵达清理积压快件表示质疑,还有网友表示打客服电话转不进人工客服,客服联系渠道不畅通,投诉无果。对此,2月13日,韵达速递方面回应南都记者称,由于节后快递小哥人手不足,造成因派件延迟的投诉量增加,客服人员的咨询量也大量增加。接下来,公司将会增加客服坐席,通过区域呼叫中心转接客服咨询...

韵达快递一营业部业务停滞 员工投诉工资被拖欠

目前,该站点业务陷于停滞,众多员工工资也被拖欠。根据员工的表述,大部门被拖欠的工资在两个月左右,目前韵达快递总部层面还无人出面处理此事。中国网财经记者就上述情况电话联系韵达快递方面,该公司浉河区站点电话已处于欠费停机状态,上海韵达货运有限公司官网公布的媒体联络电话也长久无人接听。