上海再次就保供物资质量问题作出回应:可拨打“12315”或“12345...

如果市民发现这类问题,欢迎大家拨打“12315”或“12345”热线反映问题,监督举报。

上海一饭馆白粥要价200元,网民吐槽:成本三块,含泪赚你197元

如果消费者有直接证据,可在12315平台投诉举报,监管部门会启动调查流程。

2024年国庆长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析

上海市市场监管局介绍,2024年国庆长假期间,三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉70319件、登记举报17360件、解答咨询109226件。其中,上海市受理投诉20818件、登记举报6131件、解答咨询79598件;江苏省受理投诉15023件、登记举报3808件、解答咨询12478件;浙江省受理投诉26483件、登记举报5842件、解答咨询4060件;安徽省...

上海去年受理消费者投诉122万件,哪类投诉最多?

上海市市场监管局3月11日透露,2023年,上海市市场监管局依托12315热线平台,着力畅通公众诉求渠道,回应社会民生关切,全年受理消费者投诉122.41万件,解答各类咨询217.21万件。同比增幅15.48%,较2022年投诉增幅(55.08%)明显回落。诉求客体趋向“智能化”2023年线上消费投诉占投诉总量85%,随着在线新经济快速发展,传统电商...

...诉求内容“品质化”——上海发布市场监管领域公众投诉五大趋势...

数据显示,2023年,上海市市场监管部门依托12315热线平台,着力畅通公众诉求渠道,回应社会民生关切,全年受理消费者投诉122.41万件,解答各类咨询217.21万件。上海市市场监管领域公众投诉呈现诉求业态“线上化”、诉求增幅“回落化”、诉求内容“品质化”、诉求客体“智能化”、诉求治理“多元化”五大趋势特征。

2023上海全年受理消费者投诉122.41万件,新型电商消费诉求持续增温

东方网记者程琦3月11日报道:2023年，上海市市场监管局依托12315热线平台，着力畅通公众诉求渠道，回应社会民生关切，全年受理消费者投诉122.41万件，解答各类咨询217.21万件(www.e993.com)2024年12月18日。东方网记者从上海市市场监管局获悉，目前公众诉求呈现“五大趋势特征”。去年一年，上海消费投诉主要集中“十大热点品类”。一是服装鞋帽（18.05...

上海一饭店因强制收取这费用,被立案调查!你有被收取过吗?

此前也有市民反映类似情况，上海市市场监督管理局曾回应：若涉及餐饮经营者强制收取不合理费用的违法行为举报，可直接拨打电话021-12345、021-12315，或者登录全国12315平台（网址：http12315）进行投诉、举报。消费者针对餐具费的投诉在全国各地并不鲜见餐具费已成为一些餐厅的默认收费项目引发广泛关注...

防不胜防!不少上海市民都“踩坑”过……官方即日起严厉打击

针对层出不穷的家电维修李鬼,上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平建议,消费者在家电故障之后要尽量避免在网上搜索品牌维修电话,网上提供的品牌全国服务电话90%是假冒,可以通过12345市民热线、12315消费者保护热线、962512上海家电服务热线咨询,得到正确服务电话之后再报修。

【监管】2024年国庆长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报...

长假期间,上海市市场监管投诉举报系统共受理消费者投诉20818件、登记举报6131件、解答各类咨询79598件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。一是长假诉求总体趋稳,消费投诉源头治理持续深化推进。全市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线...

上海12315市场监管投诉举报热线:去年共接收各类投诉举报224.40万...

2022年,上海12315市场监管投诉举报热线共接收各类投诉举报224.40万件。2022年上海12315市场监管投诉举报热线十大诉求热点(单位:件)其中,涉诉量居前十的商品服务依次为:一是一般食品(25.48万件),主要反映食品在线订购失约、配送延迟、售后服务不到位等。