未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝
在12345上海市民服务热线,记者了解到,也有不少市民投诉未成年人消费,要求退款。市民陈女士投诉称,未成年孩子在大人不知情的情况下,使用千岛App消费了1万元。李女士称,自己未成年弟弟偷偷用自己的信用卡购买了千岛App上的抽赏商品,单抽199元却只获得了价格低廉的手机保护膜。大量的投诉中,已经解决的却寥寥无几。...
12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗
“打个工回来,我银行卡上少了9000多元,孩子胆子太大了!”近日,广西人潘先生给重庆市12345政务服务便民热线打来电话,称家中11岁儿子悄悄“氪金”玩游戏,他向游戏平台申请退款,却遇到难题。11岁儿子游戏充值28笔费用潘先生和妻子常年在外打工,为方便与家中父母和孩子联系,他用自己的身份证号注册了微信号,并...
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两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。央广网记者联系刘先生...
消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退吗?
网友用户89007363投诉:7岁孩子在观看直播时想要赠送礼物遂尝试充值,尝试支付成功且发现微信余额未减少,后又充值6元、20元、30元、60元,达到95379元。我们多方面举证证实是孩子充值消费,平台均不予采信并多次驳回退款申请。机构回复:经核实已退款成功,已电话沟通完毕。
7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”
记者拨打了天眼查官网上山东掌千网络科技有限公司的电话,并试图微信联系这位“售后主管”,未获回音(www.e993.com)2024年10月23日。12月19日,记者前往位于济南市高新区的山东掌千网络科技有限公司进行实地探访,一名自称《战诗》及《黑暗光年》游戏负责人的人接待了记者。“我们支持给未成年人退款,但需要有明确的信息证明这些钱是孩子充的。毕竟现...
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
《蛋仔派对》有儿童两日充值近万元,家长投诉不止
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元
“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
游戏乱象调查:防沉迷为何仍失防?
银行流水、监护人关系证明,后来会要求提交孩子的出生证明,甚至能够证明是孩子充值游戏的监控或照片。”“达不到一定金额的不给退,即使能退也只给退一部分,退款比例最多是50%~60%,打了各种投诉电话都没用,一直扯皮到心累身累,只能接受对方的退款方案。”他告诉记者,自己的孩子在游戏中充值了4000多元,最后只退了...