《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
这种未经消费者同意,向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话的行为,严重干扰消费者的正常生活,危害了广大消费者的合法权益。对此,《条例》第二十四条规定:“未经消费者同意,经营者不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。消费者同意接收商业性信息或者商业性电话的,经营者应当提供明确、便捷的取消方式。消费...
嚣张!杭州维多利亚医疗美容医院凭什么敢堵消费者的嘴?
尽管门口保安的服务态度很好,但她认为这并不能掩盖医院本身的欺诈消费者的问题。图源:大众点评近期,黑猫投诉上也有患者对杭州维多利亚医疗美容医院进行投诉。2024-04-16有消费者在黑猫投诉称,她在杭州维多利亚医疗美容医院接受了双眼皮修复手术。手后,她发现自己的眼皮明显出现了问题,与术前沟通的预期效果相差甚...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
消委会工作人员电话联系甘南州12315投诉举报热线,帮助老人在甘南州当地12315进行投诉举报,并拍照固定证据。4月6日,一名自称甘南州合作市某医院王医生的男士主动电话联系消委会和老人,愿意退还老人800元,要求撤销投诉举报。通过多次沟通、协调,对方退还老人1300元至老人的银行卡上。该医院涉嫌的违法行为已通过诉转案程序...
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17,608件,加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。2023年,伴随着消费的复...
关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知
建议消费者在线订房后,最好直接与预订的酒店民宿电话确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预定酒店民宿时,最好关注酒店民宿的退订规则以及评论区的评论,如行程有变及时退订,并尽量避免评论差的酒店民宿。订房平台对商家有监管义务,遇到不良商家可以先在平台投诉,并可同时拨打商家或者平台所在地12315、12345热线进行...
赋能放心消费 提振消费信心 ——“3·15”,我们一起直面消费热点...
防止商家非正常砍单行为,保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据(www.e993.com)2024年7月23日。消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯,当与商家发生消费纠纷无法协商解决时,可拨打12315热线电话或登录12315网站、手机App、微信小程序等及时进行投诉举报。
营造安全放心消费环境
陈久奎介绍,自2019年,州市场监管部门与全国市场监管部门同步开通全国12315互联网平台,消费者可以通过微信、支付宝小程序搜索“12315”或者下载“全国12315平台”App,用自己的身份信息注册登录之后进行投诉举报,在详细内容中可以将自己持有的证据作为附件上传。2022年,12315与12345热线并轨运行,共同守护广大消费者合法权益。
浙江温州发布2023年度消费维权典型案例
在乐清市白石街道密川油菜花节期间,乐清市市场监管局接到消费者的投诉电话,称其在密川油菜花节的展销摊位上得到一款所谓免费的学习机,却被收取了2599元的学习资料版权,想要退款,但商家不同意。现商家查无下落。调解过程及结果经过白石所市场监管工作人员的询问,消费者小陈讲述了事情的详细经过:商家以“礼物...
青岛窝窝团涉嫌欺骗消费者 挂顾客投诉电话
针对此事,记者咨询了青岛市工商局12315投诉举报热线,12315客服人员表示,会将此情况记录,并由工商局相关工作人员进行调查处理,如果情况属实,那么商家就涉嫌欺诈消费者。客服人员告诉记者,根据《消费者权益保护法》第49章规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为...
加油站最怕什么举报?中石化投诉电话真管用吗
这是可能的。12315是国家工商总局在全国设立的消费者投诉举报电话,专门受理消费者投诉,维护消费者权益。如果加油站在燃油质量、商品和服务上欺骗消费者,可以拨打这个电话举报。加油站最怕哪个部门?就加油站而言,不是一个部门管理的,不同的部门会管不同的问题。毕竟术业有专攻。