“不给钱,就带人搞你,”电商老板,艰难存活
白嫖党以各种各样的退款理由——不喜欢、不想要了、商品磨损了等等,向平台申请仅退款。有时候不需要和商家沟通,也不需要人工审核,系统就会自动通过仅退款的申请。一旦通过申请,系统就会自动把商家的保证金扣除,当做退款返回给买家。在如今的电商行业,遍地开花的“仅退款”成了卖家们的头号难题,甚至被网友们一度...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
没过多久,在外办事的@尘埃落定打开手机发现,一个来自安徽六安的陌生号码给自己打了七八次电话。电话接通后,@尘埃落定才意识到,电话那边是那个买了10斤狗粮,却只退了1斤多的“退货退款”用户。这个“退货退款”用户解释道,那次是一时鬼迷心窍撒了谎,却也是别人教他这么做的。在被起诉的压力下,这名用户...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
12月6日,记者询问处理进展,工作人员随后致电徐爹爹索要商家提供的退款凭证,没有解释处理进度。线上询问得不到有效回复,记者致电腾讯公司客服专线再次反映徐爹爹的遭遇。当晚,“视频号小店”工作人员电话回复记者表示,他们重视每个用户的服务体验,会与用户保持联系,同时也将联系商家解决此事,还需一些时间核实。“我们希望...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
从法律上来说,商家入驻平台就是已经接受了平台有权单方面同意消费者“仅退款”的规则,玩不起就别来,这是第一层法律关系;消费者申请仅退款,是平台同意的,也是平台退的钱,这是第二层法律关系。平台退给我消费者的钱,你商家凭什么来要?自己没拿到货款去找平台要啊。作为法院,有明确的法律关系和对应的法律条款...
要求“退款不退货”,商家拉黑了她……“我就要在这个店铺买”
商家客服人员的电话一直无人接听记者通过王女士的账号把自己的号码留给了商家在线客服后来客服人员联系了记者抖音商铺“锦系高级定制”客服人员:她收到衣服,反馈有任何问题,我们支持7天无理由退换货,并且运费都是我们承担的。但是她找到平台,是仅退款、不退货,平台都不支持她,那你说怎么弄?你说我有...
...阿迪达斯因退货不退款、质量品控不过关等问题遭到一众消费者投诉
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,阿迪达斯共收到投诉7637件,已回复6578件,回复率86.1%;已完成4879件,完成率63.9%(www.e993.com)2024年7月30日。投诉内容主要集中在衣服质量不过关,退货后拒绝退款,品控不严等等。有投诉人称,阿迪达斯APP收到货好多天都不退款,说衣服少了水洗标,说是我自弄的,让他们提供发货证据也没有,非说我...
【沂蒙法官说】网购“仅退款不退货”,商家能否讨回损失?
见双方意见基本达成一致,承办法官及时介入,向双方释明了相关法律规定,告知被告小郑仅退款不退货的法律后果,也向商家说明了如果对平台处理有异议,可以向平台申诉。最终,在承办法官与调解员主持下,双方达成和解,小郑即时履行了赔偿义务,商家也向法庭提交了撤诉申请。至此,该起纠纷圆满化解。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
钻“仅退款”机制漏洞,专业“羊毛党”盯上电商商家|3·15特别报道
近几个月,各地法院受理了多起“仅退款不退货”的网购纠纷案件,其中不乏买方败诉的案例。例如天津市蓟州区法院别山法庭审结的因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷一案,经调解,被告赵某最终同意补偿原告商家各项费用200元,并当场履行。周金菁律师强调,“仅退款”功能的初衷是为了保障消费者的权益,提供更加便利的服...
闹心!柳州一男子申请退货,看到这个提示时蒙了……
王先生遂向“小米京东自营旗舰店”客服投诉。客服称,这不是小米的行为,而是京东的行为,让他找京东网站处理。无奈之下,从19日晚到20日上午,王先生多次向京东客服交涉,均遭遇拒绝,只好拨打北京市12315投诉,直到20日下午6时许,王先生才被告知同意退货退款。