选了“送货上门”,却还得去驿站取件:“双11”快递堵在小区门口

还有一位老人,帮孩子取件,一次拿了8个快递,用胶带打成捆儿才拎起来。“孩子说选了上门,为啥不给送呢?”老人嘀咕。行业末端配送能力差异大从事电商专员工作8年的王先生告诉记者,每年“618”“双11”“双12”等网上购物节期间,都会有顾客投诉“快递不上门”。但实际上,顾客投诉网店客服并没有什么大的作用,更...

快递配送痛点解析!如何实现更精准服务,让顾客满意度飙升?

不过，我还是尽量每个都打电话，避免被投诉。”没说多久，他便摆了摆手，准备赶往下一个地点。一位来取快递的居民表示，由于她网购比较频繁，因此她更倾向于接收以短信或应用通知形式的取件提醒，而不希望接到电话。她认为，这样的沟通方式不仅避免了在工作与生活中不必要的干扰，还能让她在合适的时间，更加灵活地...

闹大了!女子给每个不送上门快递员打电话,快递不送上门就投诉

你还别说还真有人投诉，最近北京顺义区一位叫做琳琳的女子出名了，周边地区的快递员没有不不认识她的？因为琳琳会给每个快递员打电话，先是合理沟通，请求把自己的快件送货上门。如果对方不答应，她就会一一投诉。只要投诉过去，那快递员就要被罚了。因此大家只要看到是琳琳的快件，就会不约而同地，给她送过去了。...

快递不送上门女子就投诉,快递员都怕了,她的快递都单独送

据报道,北京通州一女子,不是快递员给他打电话,而是她给每一位不送货上门的投递员打电话,要求送货上门。如果快递员不按照新规执行,不送件上门的话,该女子就打电话投诉,让快递员被罚款。此举动使得该女子成为了小区里的一个“奇葩异类”,所有的快递员都认识她,现在只要是她的快递,都会主动的送件上门。网友们...

国际快递巨头FEDEX、DHL、UPS实现全球上门取件进口服务

我们与全球领先的快递品牌FEDEX、DHL、UPS等建立了坚不可摧的合作关系,这意味着无论您身处何方,我们都能为您提供一站式的国际快递解决方案,只要您提供明确的取件地址,我们就会派遣专业且可信赖的快递团队,将您的货物安全、准时地送达至指定地点。快递上门取件流程设计...

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

“你好,你有个快递大概11点左右送到,家里有人吗?”3月2日上午10点30分左右,长宁区一家快递网点门口,快递员赵者虎骑车出门派送前给客户打起了电话(www.e993.com)2024年11月28日。第一个客户没接电话,第二个客户拒接了电话,第三个客户总算接通,并表示家里有人可送件上门。根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

快递员给你打电话了吗?《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元...

上游帮忙丨申通快递员上门取件 “7天无理由退货”商品8天未寄出

近日,市民王女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,她在淘宝退货时,将自己退货物品交给了申通快递员后,对方却迟迟不寄出,导致7天无理由退货的时效已过,商品无法再退货。“我多次打电话与快递员沟通,对方总是以忙为由说晚点帮忙看,结果最终快递没有寄出,而且到现在也没把东西退还给我。”王女士气愤地说。

快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?

“我们网点的业务员,一人一天要送300至400件快递,如果每件快递都打电话通知,打电话就要占用很长时间,送货效率会大大降低。”中通快递一营业网点的工作人员告诉记者,业务员打电话需要花自己的话费,而他们送一件快递只赚9毛钱,如果遭到投诉还要罚款,对于快递业务员来说,工作很难进行。“我们网点缺三名业务员,发布招聘...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

3月1日,在江西路一个小区的车库前,顺丰快递员正在卸货。“新规对我们的工作没啥影响。”一位顺丰快递员告诉记者,按照顺丰速运的规定,一线快递员在投递包裹时,本来就会挨个给收件客户打电话征求意见。如果客户需要送货上门,快递员就会上门,如果客户让放在驿站,快递员也会照办。“我负责的这几个小区,送货上门的快递...