接到骚扰电话,这样维权!
若协商不成,可以向消费者协会投诉或通过诉讼解决。问:电商平台在用户协议中规定“商品一经售出,概不退换”但未显著提示说明,我购买的商品有质量问题要求退换能成功吗?答:能成功。因为根据《民法典》,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条...
...冒充客服“提货卡”诈骗、刷单返利诈骗……网上购物,这些陷阱...
警方提示,当接到自称“卖家”“客服”或“快递公司”的电话说需要退款或理赔时,大家一定要联系官方平台或拨打官方电话进行咨询;不要轻易提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息;不要轻易添加陌生人好友,陌生人发来的短信链接不点击。诈骗类型三刷单返利诈骗骗子通过网页...
3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五...
“法式”生活丨@消费者 解锁网购维权正确姿势看这里
此外,与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可通过12315、12345投诉。对于网上购物存在的风险,吴江昆提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证,保存好购买记录、支付记录、相关协议(包括电子版)等能证明购买行为的相关证据,且网络购物中实际的销售主体大多数在外地,收货时要留意查看票据的公章,以确定主体身份。如果已...
您都入过哪些“坑”?广东阳江发布八大消费维权典型案例
二是要维护自身合法权益,消费者要注意甄别防范,防止受虚假广告误导,避免自身合法权益受到侵害。如有发现,及时拨打12315热线电话投诉举报,携手共同维护健康文明的广告市场环境。案例7:使用化妆品导致过敏,要求退货遭拒基本案情市民林女士在阳西某化妆品店购买祛斑化妆品,使用不久后,脸颊出现红肿刺痛过敏问题,要求...
3·15网络举报“晋”课堂|速来围观大眼晋的维权故事
1.如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;2.投诉拨打12315投诉电话、登录12315网站投诉平台、使用12315小程序登反映情况;3.向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题(www.e993.com)2024年9月8日。线上消费1.各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买商品的照片、聊天记录、交易记录等...
被商家欺骗、遇到霸王条款不要怕!快记下这10个维权电话
食品药品安全投诉举报热线12331工信部申诉电话12300网络不良与垃圾信息举报12321此次宣传讲座,不仅提高了机场新村居民的消费权益保护意识,增强了鉴假维权的能力,还警示他们应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品。现场发放与维护消费者权益等有关的宣传单,引导居民懂法、守法,树立科学、理性的消费观念。来源:上海徐汇...
网上购物套路消费者,你中招了吗?——追踪网上购物消费投诉查处
消费者投诉:项女士去年12月28日在拼多多平台上参加“下单全额返”活动,却没有免单。她质疑商家玩弄文字游戏和虚假宣传,埋“坑”欺骗消费者。查处过程:记者跟随上海市长宁区市场监管局工作人员到拼多多进行调查。经调集拼多多后台页面截图证据显示,在页面点击“规则”后可看到:用户在全额返页面下单成功并确认收货后,即...
...未成年人过度消费、个人信息泄露…… 2021年我市消费者投诉...
3月14日,在“3·15”国际消费者权益保护日即将来临之际,市政府新闻办公室召开秦皇岛市消费者权益保护工作新闻发布会,公布了2021年我市消费者投诉进入黑猫投诉十大热点。其中,美容整形、未成年人过度消费、个人信息泄露等成为新投诉热点。2021年,全市市场监管12315系统共接收各类投诉、举报、咨询信息64465件,全市...
汉中市市场监督管理局发布2022年度12315消费者投诉举报数据分析报告
一、汉中市2022年度消费者投诉举报总体情况2022年1月1日至12月31日,汉中市通过全国12315平台共受理消费者投诉、举报16977件,其中:投诉10657件,举报6320件,办复率96.49%,为消费者挽回经济损失2373余万元。2022年度投诉、举报数量与上年同期相比上升82.22%(2021年同期9317件)。详见下图:...