我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
估值“腰斩”后,菜鸟回娘家!
消费者服务平台黑猫投诉下载黑猫投诉客户端官网显示,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了30147条、24879条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。图源:黑猫投诉“每次快递都不能送货上门,全部进入菜鸟驿站,已经拒绝放入菜鸟,还是会...
济南市民菜鸟裹裹寄快递 货物淋湿如何赔偿?
货物破损的话,他们最高是按照20%,上限300元进行赔付,菜鸟有200元的体验金,总共是500元。在记者的采访过程中,韵达快递的工作人员也给冯女士回过来一个电话。工作人员在电话中告诉记者:“我们和菜鸟合作关系,菜鸟裹裹有他们赔付流程,如果超过他们赔付额以后,工单还是让我们处理,我们还是要原价赔。肯定不会让消费者...
艾普思舆情观察|菜鸟裹裹取件码显示异常事件舆情分析报告
监测期内,“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件热度指数193.96,敏感信息占比71.43%。媒介方面,微博影响力最高,影响力指数达到37.16;站点方面,新浪微博影响力最高,影响力指数达到37.16。菜鸟不显示取件码?官方回应一文传播最多,共有相似报道101条。
菜鸟“归巢”,困境难消
而菜鸟在“是否送货上门”一事上,确实未能进行妥善处理。新规的实施,也将快递、菜鸟驿站以及用户之间的矛盾推出水面。搜索网上公开投诉平台我们发现,以“菜鸟驿站”、“菜鸟裹裹”为关键词检索到的投诉案例累计超过5.4万件,其中不乏“快递丢失”、“菜鸟工作人员拒送、拒寄快递”、“快递破损拒绝赔付”等投诉。据...
赢了官司,但菜鸟更需要新故事了…..
菜鸟也意识到了这个风险,之前他们推出了直达用户的“半日达”和“送货上门”,开始时声势不小,但实际中投诉不少,内容多集中于“快递员电话不接”或者“说好送货上门还是放在了菜鸟驿站”等等(www.e993.com)2024年7月30日。可见虽然同处一个大行业,但在每一个细分领域,并不是来了就能上手做好的。
估值1850亿的菜鸟递表港交所,万名员工共享资本盛宴
2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。图源:黑猫投诉“每次快递都不能送货上门,全部...
“菜鸟 取件码呢”冲上热搜第二 客服回应来了 菜鸟不显示取件码...
1、打开菜鸟裹裹,点击进入我的。2、然后点击按钮,进入服务中心。3、最后点击按钮,即可查取件码。为什么菜鸟裹裹看不到取件码菜鸟裹裹是一个智能快递柜服务,取件码是取出快递包裹的必要条件之一,如果你在使用菜鸟裹裹时无法看到取件码,可能有以下原因:...
阿里撤回菜鸟IPO,两大难题待解
笔者对北京、杭州等地的菜鸟驿站进行走访询问,“为什么新规出来后,不能送货上门,甚至连短信、电话通知都没有就直接把快递给放在驿站了?”驿站老板回复称,因为快递员忙不过来,可以直接电话投诉或者提前沟通拦截。在菜鸟驿站与消费者的矛盾加剧的过程中,菜鸟嗅到了发展的风险。2022年8月,菜鸟将“丹鸟”改名为“菜鸟直...
春节快递停运?多家快递企业回应
菜鸟旗下菜鸟裹裹业务2024年春节期间(2月2日-2月15日,腊月二十三-正月初六)将在国内超160个城市正常提供快递发货服务。在运费价格维持与日常相同水平的同时,菜鸟裹裹还将开展“春节好运寄”活动:通过向消费者和电商卖家推出多重优惠礼包,为值班快递员提供红包奖励等举措,更好地满足用户春节期间快递发货需求,让好服务...