如何投诉小区没有光纤的问题?投诉此类问题有哪些渠道?

您可以通过客服热线或官方网站提交投诉,要求他们尽快在您的小区进行光纤网络的安装。在联系运营商时,您可以询问具体的安装计划和预计完成时间,以便更好地了解进度。3.向政府部门投诉如果通过物业公司和电信运营商的投诉未能解决问题,您可以向当地的政府部门投诉。具体来说,您可以联系当地的通信管理局或住房和城乡建设...

“靓号”要用满20年才能转网?消协点评通信服务四大“痛点”

消费者张先生也投诉称，他想降低通信套餐费用，可营业厅工作人员每次都是告知先登记，然后就拖着不办理。镇江市消协认为，通信运营商区别对待套餐升级和降档属违约行为。工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第七条规定，电信业务经营者“除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制用户选...

一个靓号协议套餐20年?通信套餐“易升难降”,携号转网“千难万难”

消费者杨先生投诉称,最近去通信营业厅办理携号转网手续时,工作人员告知其手机号有一个靓号协议套餐20年,不能办理。杨先生称,“如果办卡时,工作人员告知我说有20年协议,我是不可能办理的!”镇江消协认为,通信运营商区别对待套餐升级和降档属违约行为。按照“消法”第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

中秋上海共受理消费者投诉11407件 这类投诉多

中秋消费哪类投诉多2024年中秋假期,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉11407件,比去年同期增加4.8%,服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通信产品、计算机产品、家用电器等产品或服务的投诉量居前。今年中秋假期,涉及节令食品月饼的投诉为183件,同比减少了18%,主要为反映月饼提货券不能正常使用、配送延迟...

广东通信服务投诉维持高位 上半年为消费者挽回经济损失数百万元

深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳商报驻穗记者姚嘉莉通讯员粤消宣)近日,广东省消费者委员会发布通信服务领域消费维权报告。据统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高...

消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...

上周，澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）收到关于通讯资费类的投诉增多，涉及资费升级、套餐层层设限等问题(www.e993.com)2024年12月19日。2023年5月，用户刘先生尝试为家里老人办理中国移动资费降档时，经历了耗时2个月的复杂流程，期间甚至出现了资费不降反升的情况。刘先生质疑中国移动故意设置障碍阻止用户降档。与此同时，社交...

上半年广东消委系统处理通信服务投诉超2万件,挽回经济损失数百万元

据广东省消委会统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。近5年逾95%投诉集中在移动电话服务...

上海云中通信科技有限公司8月14日被投诉,涉及消费金额840.00元

2024年8月14日,根据全国消协智慧315阳光公开,上海云中通信科技有限公司被消费者投诉,涉及消费金额840.00元。根据投诉内容,2024年08月14日,消费者蔡**反映其通过线下消费的方式在上海云中通信科技有限公司购买的助力车可能存在合同问题(限制缔约自由)要求对方退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时,消费者...

广东通信服务投诉维持高位

其中,前3年(2019-2021)相关投诉持续下降,从25210件降至12318件,平均降幅近三成。但随着通讯服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。从近年消费投诉情况分析,当前通信服务与消费者的要求仍有一定差距,需要持续不断完善和优化。