日日顺物流再战双12 打造电商大件物流最佳用户体验
从网民反馈的情况来看,今年双11的整体物流状况较往年明显改观,配送服务提速,“爆仓”现象得到极大缓解,但是在近期公布的中国消费者协会报告中,有关双11物流延迟、损坏商品的投诉仍然占据了较大比例。尽管双11的整体物流表现没能拿到高分,但是由日日顺物流承接的大件商品配送却凭借“快、稳、准”的优异表现赢得满堂彩,往年...
苏宁物流和链家自如合作一年 家居仓配有哪些新玩法
大件商品在运输环节中最忌讳多次转运,搬运的次数越多破损率越高,目前家居行业产品破损率高达10%,商品到达消费者在体验上总是先被打了一个大大的折扣。苏宁物流本地化仓储模式,则保证了商品从仓到家一步到位,大大减少搬运次数,其运营数据也显示:在家居产品上,苏宁承接的商品破损率可以最低控制在5‰以下,创造了行业...
大规模设备更新为大件物流注入新动能
二是对安全管理和风险防范能力提出更高要求。大件运输由于货物重量大、体积大、形状复杂等特点,其在运输过程中存在着较高的安全风险。一旦发生事故,不仅会造成货物损失和客户投诉,还可能引发交通拥堵和社会舆论的负面影响。因此,大件运输企业需要加强安全管理和风险防范,提高应急处置能力。三是环保压力日益增大。大件运...
【原创】破解大件家居物流痛点之法
对于消费者来说,三分靠产品,七分靠服务,家具的配套服务已成为决定购买的主要因素,然而,脱胎于小件快递的物流公司,在大件家居物流的运输上存在基因瑕疵,二者本质上是两项不同的业务,假如按照小件的作业方式来操作大件,就会导致出现更高的破损率。对于大件家居的购买者来说,发货不及时、无法送货上门、无人安装等为网...
大件“放心退”、中小件“秒退款”!京东物流升级多平台多场景退货...
通常,消费者往往很难筛选出具备专业能力和性价比的物流公司,常常面临被拒单或揽件时收取额外附加费用的情况;对商家而言,也需要顾虑大件商品退货物流成本高,快递员在揽收环节不具备验货能力而导致退货商品货损率大等问题。此次升级,京东物流也面向大件商品的退货场景提出了新解法,通过标准包装、一对一验货、收费...
京东物流退货解决方案升级:首创验货标准、新增大件场景
在日常退货中,衣服因试穿出现污渍、电子数码产品被拆分等退货问题是网购退货纠纷的“重灾区”,针对这一行业痛点,京东物流联合多个电商平台率先推出退货商品的前置验货标准——通过验品类、验数量、验颜色、验尺码、验脏污、验破损等7大维度,对退货商品进行标准化验货(www.e993.com)2024年10月21日。若快递小哥确认验货无误,平台便可即刻将商品...
德邦物流快件保价规则引争议
6月21日,记者在相关投诉平台上搜索关键词“德邦+保价”,结果显示有4497条相关投诉,其中大量投诉反映通过德邦快递寄送货物,买保价后快件损坏或丢失索赔难。搜索关键词“快递+保价”显示有31503条相关投诉,投诉内容涉及快件损坏、丢失、未买保价、强制保价等方面,且涉及众多知名快递公司。
画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议
6月21日,记者在相关投诉平台上搜索关键词“德邦+保价”,结果显示有4497条相关投诉,其中大量投诉反映用德邦快递寄送货物,买保价后快件损坏或丢失索赔难。搜索关键词“快递+保价”显示有31503条相关投诉,投诉内容涉及快件损坏、丢失、未买保价、强制保价等多个方面,且涉及众多知名快递公司。
快递新规落地满月 南京上门派件量及投诉量均未明显增加
一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增加不到10%,而由此事引发的投诉数量也并没有明显增加。“...
一次上门,送装一体……卖场买家具也能享受高品质物流
一批线下家具卖家通过接入菜鸟大件物流,在降本增效提质等方面也取得了积极成效。菜鸟发力线下家居卖场,给不少从业者带来了新期待。在红星美凯龙杭州古墩商场总经理王海云看来,“菜鸟大件物流所拥有的干配装一体化能力、破损可维修能力以及末端拼单模式,将在商家降本增效、消费者体验提升等方面起到有效助力。”...