315调查:电信资费争议_中国网络电视台

确实如专家和评论员所说,计较资费单位未免有点舍本逐末,但是为什么哈尔滨工商局一提出此事,应者云集,消费者群起而攻之,说到底,就是电信一贯“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“...

联通老用户换套餐全攻略奉上:新技能get

因此,老用户可以直接联系客服要求更好互联网套餐,如果被拒,则可以进入到工信部投诉。如无意外,投诉后就可以顺利更换到新的套餐,下面是详细步骤。一、联系客服更换套餐这里可以打“10010”客服电话来联系客服,或者关注微信公众号“中国联通微厅”来和人工客服交流,这里以微信公众号的方法为例。1、关注微信公众号“...

小灵通单方终止服务:用户诉联通垄断胜诉概率小

而北京联通公示的小灵通用户升级2G、3G业务资费套餐同等价位均为限时语音电话套餐,无法保留原小灵通电话号码。很明显,按照此要求升级为2G、3G业务资费套餐,用户增加了通信资费成本。因此,丁先生认为,北京联通应为其拥有的272个小灵通号码以每月70元套餐(不限时语音通话、300条短信)等平行升级2G、3G资费套餐。中国联通...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

不仅是关于保障、资费方案选择中有明确规定,而且在我们市场价格公告中也明确提到,不得以任何形式强制限制用户选择资费方案。这在一定程度上形成了不只一家的投诉。所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个...

移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难

此外，运营商还存在“暗中给用户增订套餐”、“‘诱骗’用户升级资费”等乱象。而“改套餐后按原套餐收费”“宣传的无限流量限速”、“高频率骚扰用户推销升级套餐”等也被众多用户“声讨”。在黑猫投诉平台上，和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万条。业内法律专家表示，运营商的这类区别对待（升级和降档）属...

消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...

针对中国联通浙江宁波分公司、爱奇艺、中国移动广西分公司等的数起投诉，仍在协商处理中(www.e993.com)2024年11月23日。未达成一致：近日，有消费者向澎湃新闻反映，2010年10月16日，她在山东格力专卖店购买了两台空调，并获得了“十年换新”感恩金卡。根据卡片上的规定，10年后即2020年，她可以免费更换同等价值的新空调。然而，2020年当她尝试...

暖声缓“急难”,耐心化“愁盼”——记忻州联通客户服务部投诉处理组

三是走出办公室,深入基层开展宽带“装移修”等业务随工体验,通过分析联通业务从办理到交付、使用的全过程中存在的症结,为优化流程、压缩交付时限、提升客户感知提供宝贵意见建议。四是从优化客户投诉工单处理流程、提升处理质量入手,针对流量资费争议等客户关注的焦点问题实施集中管控、协同分析、统一调度处理,充分运用数字...

值得表扬!中国联通资费公示被热议...

值得表扬!中国联通资费公示被热议...联通公示套餐打7折。公示工作做得不错。

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

记者咨询律师了解到,消费者在遇到王先生这种情况,首先可以到联通营业厅查询,如果本人没有办理过相关业务,并发现签名不是本人签署,用户有权取消这个业务;用户如果怀疑自己的信息被泄露或者联通营业厅私自使用用户个人信息的话,用户本人可以向联通内部投诉,通过内部程序自查,开展处理机制。也可以向国家工信部投诉,维护自己的...

国内收费太便宜!移动联通电信应学国外5G资费:速度快更贵等

移动联通电信应学国外5G资费:速度快更贵等7月2日消息,自2019年5G商用以来,国内三大运营商业绩持续向好,5G带动运营商ARPU值增速由负转正,国内移动业务总收入规模亦实现增长。根据中国信通院的统计,2023年5G直接带动我国经济总产出达1.86万亿元,对经济的拉动和数字化转型影响显著。