淘宝买到假货怎么维权
如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...
如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
消费者协会:你可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会受理消费者的投诉,并进行调查和调解。市场监督管理部门:市场监督管理部门负责监管市场秩序,对商家的虚假宣传行为有执法权。你可以向当地的市场监督管理部门投诉,他们会根据证据进行调查处理。三、撰写投诉信标题明确:投诉...
中国消费者协会:消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义
这些规定强化了经营者关于老年人、未成年人消费者保护的特殊义务,体现了国家对弱势消费群体的特别保护。四是既注重社会共同治理又强调各有侧重。消保条例将消法规定“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”作出进一步细化,明确要建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点
1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。按投诉性质分析,售后服务问题占34.66...
湖南省消费者权益保护委员会 湖南省新闻工作者协会关于2023年度...
2023年,省内新闻媒体及驻湘中央媒体坚持以人民为中心,充分发挥新闻宣传和舆论监督作用,积极宣传消费维权法律法规,揭露侵害消费者权益违法行为,发表了大量有价值、有深度、有影响的消费维权新闻作品,为推动我省消费者权益保护工作作出了积极贡献。为表彰先进,鼓励广大新闻工作者创作更多更好的消费维权新闻作品,深入宣传《...
中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点
今年“五一”期间,一起因“叫花鸡里没有鸡”引发的消费投诉事件受到舆论关注(www.e993.com)2024年10月17日。有消费者在浙江杭州河坊街购买叫花鸡,打包带走后却发现“只有土、没有鸡”,事后商家作出“临时工给拿错了”的解释,被网民质疑是“推责”。相近时段内,云南大理一起消费者投诉商家“六两蓝莓当一斤卖”事件同样引发了网民热议,该事件中商家...
贵阳市市场监督管理局 贵阳市消费者协会提醒关注:《消保条例》六...
消保条例还特别强调,消费者应当文明、理性消费,提高自我保护意识,依法维护自身合法权益,在发生消费争议时依法维权;与经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息,有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据;不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,...
国新办举行国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益...
国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...
坚持问题导向 护航放心消费
坚持问题导向护航放心消费近日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式发布,将于2024年7月1日起实施。4月9日,在国新办举行的国务院政策例行吹风会上,相关部门负责人解读了《条例》有关内容。“随着我国新型消费的蓬勃发展,一些新问题相伴而生,传统消费有一些老大难问题也还没有得到...
让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...
央广网北京3月15日消息(记者赵巍)3月15日,中国消费者协会举办“2024年3·15国际消费者权益日”主题活动。在活动现场,“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)正式上线运行,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。