明起,自动续费须以显著方式提醒消费者 律师:这是商家应尽的义务
如果平台未提前通知就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。“从法律上讲,自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者,这不仅是保障消费者权益的需要,也是商家应尽的义务。”此外,付建还告诉记者,根据工信部发布的要求,服务...
百瑞赢:商家投诉消费者,如何进行投诉与维权?
商家可以向当地消费者协会反映问题并提出投诉。向相关行政主管部门投诉。例如工商局、质监局、物价局等,这些部门都有维护市场秩序和消费者权益的职责。商家可以向相关部门反映问题并提出投诉。提起诉讼或仲裁。当商家无法通过协商或调解解决问题时,可以选择通过法律途径维权。商家可以向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。
让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...
消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序等方式进入消协315平台进行投诉咨询。经营者也可以申请入驻平台进行投诉和解。消协组织将督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。陈剑强调,平台建立了阳光公开制度,...
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
文科净:投诉站有严格的工作流程,从接收投诉到调查核实,再到组织调解和最终结果反馈都严格按照相关规定和要求建立了工作标准和制度,并配备了相应的人员,常态化协调解决消费者的旅游投诉。在接到消费者旅游投诉后,投诉站第一时间对问题的相关情况展开了解和分析,组织消费者和经营者进行协商调解,并在调解过程中积极协调...
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
针对折叠屏手机质量问题,省消费者协会建议,手机生产企业要做到定期检测和优化产品的质量与性能,此外增加产品的上市前测试,并在消费者投诉反馈的基础上进行改进。经营者在销售新型商品时,需主动向消费者提供准确和及时的产品信息,明确产品的技术参数及保修政策等,明确定义屏幕损坏或老化的情况下的保修政策,给予用户一定的...
去哪投诉支付宝花呗逾期不还?也许会被起诉!
支付宝作为支付服务提供商,是与消费者之间实施支付和交易的结果纽带(www.e993.com)2024年7月6日。假如您在采用支付宝期间遇到了严重的疑问,可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会一般设有投诉举报热线和在线投诉平台,您可以通过或网上提交投诉,提供详细的点击情况说明和相关证据。消费者协会将会依据相关法律法规对投诉实施调查,并协助您解决疑问。
315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!
消费者在遭遇此种情况下,可向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,或者通过向人民法院诉讼的方式要求认定格式条款无效,要求返还被扣的全部房款。案例四医疗美容机构虚假宣传和诊疗过错行为造成患者损害应予赔偿2023年2月6日,曾女士向12315投诉,称其在某美容院累计花费48万余元进行生活美容并购买相关护肤品,做...
从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——到底是哪一年的二手挖掘机?》...
3·15特辑 | 消费者怎样维权,你知道吗?
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。点击查看答案问购买、使用商品时遭受损害,我应当向谁主张赔偿?
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。