快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

《办法》实施了半年多，《中国消费者报》记者在河南郑州调查时发现，中通、圆通、申通、韵达、极兔等众多快递企业仍存在“快递员未经消费者同意擅自将快递放置在第三方代收点”的违规投递的现象。声音：快递服务质量“缩水”近期，郑州市不少消费者向记者反映：网购的商品由快递公司投递时，普遍遭遇了严重的服务质量“...

担心的事情发生了!快递员拒派送被投诉反威胁客户:你不用吓唬我

但快递员丝毫不怕,还反过来说道:“你不用拿这个吓唬我,你说你投诉啥的,知道吧?明天我给你说,我就打12345,你看消防,税务啥的,我能让你在那待下去”这态度,妥妥的一副光脚不怕穿鞋的,此时此刻,快递员的心理活动应该是这样的:你举报我,那我也举报你,反正你在工业区,那你所在的公司,肯定是怕消防和税务,互...

快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?

3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于新规里“按需投递”的要求,岛城市民有哪些建议?各快递企业如何应对?新规对当前快递业有何影响?记者...

“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递...

“韵达快递既然敢收这快递,违不违规,他自己心里有数。既然敢收,就要承担这个责任。不赔我就一直投诉,不光是投诉快递丢的问题,我现在投诉他们快递公司违法收货。两个月以内,快递公司不赔付,该给买家补鸽子我也会补。”据黑猫投诉平台数据显示,“活体快递”引发的消费纠纷涉及多家快递企业,相关消费纠纷投诉信息超过...

努力打通快递派送“最后一公里”

目前,一些快递公司已启用人工智能电话提前与用户沟通快件存放问题,得到用户答复后再按要求投递。此外,在产品选择上,也提供了不同资费的快递服务。“给大家一个选择是好事,平时家里没人的,可以继续把快递放在驿站,下班之后来拿;购买了贵重物品等需要送上门的,可以选择送货上门。”市快递行业协会秘书长黄美萍表示,快递新...

直击业绩说明会|安能物流董事长秦兴华:不怕“价格战” 快运行业...

谈竞争:不怕“价格战”未来3-5年行业将大规模集中正如秦兴华所言,安能物流的大规模改革是为了应对未来的行业“整合期”,近两年,快运行业正在进入精细化运营的新阶段,头部企业竞争也更加激烈(www.e993.com)2024年11月8日。麦肯锡《2023零担物流行业洞察报告》中显示,国内1.5万亿级的零担市场正面临结构性的转型升级且正大步迈入存量市场“整合期...

安能物流董事长秦兴华:不怕“价格战” 快运行业未来5年将只剩2-3...

谈竞争:不怕“价格战”未来3-5年行业将大规模集中正如秦兴华所言,安能物流的大规模改革是为了应对未来的行业“整合期”,近两年,快运行业正在进入精细化运营的新阶段,头部企业竞争也更加激烈。麦肯锡《2023零担物流行业洞察报告》中显示,国内1.5万亿级的零担市场正面临结构性的转型升级且正大步迈入存量市场“整合期...

快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?

不“按需投递”可投诉《快递市场管理办法》3月1日正式实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照规定向用户提供快递服务。目前,快递企业投递快件主要有三种投递方式:上门投递、智能快件箱投递和快递服务站投递。有的用户白天上班不方便接收快件,同意将快件投递到快件箱或者快递驿站,但也有一部分用户...

快递送货上不上门,是很重要的事吗?

某媒体做的一个小调查，证明新规实行后对现状改变并不大：所以这个新规从出台到市场反响，都是一个空话，本质上行政手段干涉了市场行为，而且挑选了一个完全可以市场自行调节的行业，仅仅是因为有些人觉得该享受上门服务，投诉了就得管？快递行业来说，商户、快递公司、客户之间存在一个永恒的难题：想要又快、又便宜...

浙江一快递员把件拿回家,女子去取件就是不给,还说不怕被她投诉

后面她也是带警察上门了,结果快递员一点都不怂,说什么就是不让取件,还说不怕她投诉,随便她去找投诉。这也不是第一家有问题的快递,还有家快递也同样的态度,其余的快递公司都正常。虽然看着是快递员没道理,莫名的把快递拿到家里,业主上门取件还说打扰他睡觉,故意刁难不让业主取走快递。