强化宗旨服务意识 提升应急处置能力——人保寿险云南省分公司开展...

“本次演练围绕‘客户信息泄露引发客户利益受损从而导致重大消费投诉’,跨层级、多部门联合,各部门、各岗位人员各司其职,按照重大消费投诉流程,有效安抚了演练过程当事人的激动情绪,有效化解了此次投诉。报告完毕!”以上是发生在人保寿险云南省分公司日常应急演练的一幕。随着保险市场的不断发展和消费者权益保护意识的...

人保寿险厦门市分公司开展重大保险消费投诉及客户信息泄露事件...

为提高应对消费者投诉重大突发事件能力,妥善处理消费者投诉应急情况,前瞻性地评估并防范潜在风险,保护消费者合法权益,9月5日,人保寿险厦门市分公司开展“重大保险消费投诉及客户信息泄露事件”应急演练活动,分公司本部各部门及城区本部营销团队抽调人员参与本次演练。演练前,分公司消费者权益保护部/运营客服部牵头负责...

2024中国最佳品牌排行榜发布,人保该如何重回巅峰?

投诉率情况亦不够理想，根据国家金融监管总局公布的2023年第一季度保险消费投诉中，人保财险总投诉量1723件，亿元保费投诉量1.03件/亿元，居财险公司第二。但在品牌强度的考验上，中国人保今年以来展现出一家老牌险企该有的业绩韧性。2024年上半年，净利润达到了314.89亿元，同比增长13.4%。财产险业务依旧稳坐行业...

人保财险湖南分公司:消费投诉量高居湖南同业首位,消保工作亟待提升

面包财经梳理《通报》数据发现,人保财险在湖南省的投诉量、理赔纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均为第一,分别是中位数的4.2倍、5倍及4.53倍。较高的消费者投诉量显示出,湖南辖内人保财险在消费者权益保护方面有待加强。投诉量:人保财险居财险公司首位投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的投诉量为86件,...

“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案

2024年1月22日,石家庄市公安局桥西分局刑警大队中山刑警队向姚先生出具了受案回执。回执显示,姚先生报称的“人保公司侵犯公民个人信息案”一案,该单位已经受理。消费投诉、监管罚单不断人保财险的助贷险产品不是头一次“出事儿”。据财经杂志此前报道,消费者蒋林夕因生意需要资金周转,在某互金平台办理了一笔光...

超500条投诉涉虚假宣传等乱象!多家险企开年领大额罚单

进入2024年,中国人保寿险及其分支机构也多次被监管部门处罚,累计金额超100万元(www.e993.com)2024年10月31日。具体来看,涉及“销售误导、编制虚假财务资料、虚假承保、内控合规有效性不足”等。黑猫投诉平台搜索包含“人保寿险”关键词结果互为佐证的是,上述乱象在投诉平台也有所反映。在黑猫投诉上,记者看到,有超过500条投诉中包含“人保寿险”关...

坚定守护消费者权益 全力构建“大消保”工作格局

加强车险理赔、销售误导、人身险退保等领域投诉处置能力,制定举措实施专项攻坚,推动问题溯源整改。●大力提高纠纷化解能力践行新时代“枫桥经验”,人保财险成功调解案件超10万件,调解金额超5亿元。人保寿险青海省分公司组织“马背上的宣讲团”走进少数民族地区使用“藏汉双语”开展金融消保宣讲活动,得到当地牧民群众...

坑惨了!网约车司机买“保险”统筹不理赔!

“它是一个集体性的投诉。现在这个状态,不单单是一个部门就能处理得了的事,打12345,看给哪个部门分派。”销售公司涉嫌假冒人保保险退赔工作正逐步进行通过拨打河北邯郸市的12345热线,记者了解到人保汽车服务有限公司因为以人保名义销售产品,涉嫌非法经营,已被公司实际所在地馆陶县公安局经侦大队立案调查。

人保财险今年来被罚超千万且消费投诉多,公司称将进一步完善制度

今年来罚超千万,消费投诉多且处理完成率不佳增速放缓之时,人保财险在经营上也存不少隐忧。首先,据不完全统计,截至今年上半年,人保财险因未如实记录业务及管理费、给予投保人合同约定以外的利益等违法违规行为收到96张罚单,罚款总额1242.8万元。不管是罚单数量还是罚款总额均居财险公司处罚榜首。

人保财险净利波动且赔付支出较高,投诉量连续四季度居首需重视

处罚不断，消费投诉居前列需重视除了掌舵人变更外，金融反腐方面人保财险也陆续有高管落马。3月22日，廉洁深圳网发布公告显示，人保财险深圳市分公司福田支公司党支部书记、副总经理文小硕涉嫌严重违纪违法，目前正接受人保财险纪委纪律审查；经深圳市监委指定管辖，深圳市光明区监委对其监察调查。此前，人保财险原党委...