闲鱼 拍机堂 别样海外购等入选10月全国数字零售十大典型投诉案例

冉先生表示店铺按照常规的退货流程进行了处理，买家在后台提交了投诉，平台客服介入。但平台客服在买家尚未退回货物的情况下，直接做出了仅退款的决定，导致买家既保留了货款又拥有了货物。冉先生认为1688平台客服在处理此事时表现出了严重的不公平性，忽视了卖家的合理诉求，过度偏向买家一方。冉先生认为在此次交易中，卖...

严打刷单刷量 快手三年间提起近200件涉灰黑产诉讼

为保护平台上正常买家和卖家的利益,保证电商业务的健康发展,快手对平台上的刷单行为零容忍,积极构建及完善风控和治理体系,针对刷单行为进行识别、处罚、投诉的闭环。在保证用户体验的前提下,精准识别,重点打击,来提升刷单门槛,降低刷单发生率。快手电商风控团队基于大数据技术,从交易账号、商品价格、交易路径、交易资金...

快手:二季度GMV达3053亿元,买家渗透率创历史新高

36氪获悉，快手发布2024年第二季度财报。财报显示，二季度快手电商交易总额（GMV）达3053亿元。作为快手电商全域经营的潜力增长点，泛货架场域GMV目前已经占快手电商总GMV的25%以上。此外，本季度快手电商月均买家数同比增长14.1%至1.31亿，MAU渗透率创新高至18.9%。

Q1快手电商GMV达2881亿元,月活跃买家同比增长22.4%

为帮助商家打开泛货架场域销量，快手商城已经上线销售托管功能，包括品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管两种模式，可降低商家运营难度并提高销量确定性。数据显示，2024年第一季度，电商月活跃买家同比增长22.4%至1.26亿，对月活跃用户的渗透率已连续两个季度保持在18%以上。好的商品，是影响消费者下单决策的关键因素。

坚持“用户为先”战略,快手电商Q2月均买家渗透率创新高至18.9%

本季度,快手电商月均买家数同比增长14.1%至1.31亿,MAU渗透率创新高至18.9%。对此,程一笑表示,以上亮眼表现得益于快手一直坚持的“用户为先”的战略,在商品供给日益丰富的市场环境下,通过精准的产业带打法、行业打法快速捕捉和响应消费者需求的变化。例如通过营销极简化和先用后付等方式,大幅提升消费者的购物体验。据悉...

快手买毛货翡翠不给退?如何投诉与解决?

快手作为一家电商平台,对商品的优劣和售后服务都有一定的规定和保障(www.e993.com)2024年11月19日。依照快手的售后政策,消费者在购买商品后享有七天无忧退货的权利。在这七天内,倘若消费者对商品不满意,可主动联系卖家提出退货需求,卖家需要按照消费者的需求提供退货服务。倘若卖家拒绝退货,买家可以向快手平台投诉,平台会介入并应对此事。

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

磁力金牛产品组合投放策略为商家经营快手提质提效

良好的电商走势,对营销投放效率和效果提出了更高的要求。快手磁力引擎品牌招商兼磁力学堂负责人王思洵针对不同营销场景及商家诉求,给出了磁力金牛产品组合投放的提效新洞察。在产品矩阵的构建上,磁力金牛推出了7日ROI+新客增长托管、7日ROI+直播托管+成本保护、直播托管+卖货ROI+快速冲量等多元化产品组合,助力商家新...

【数字零售周报】9月第一周:辛巴要替“三只羊”赔付1个亿 快手...

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...

【新快315】涉嫌刷单致商家损失千万元 快手主播“太原老葛”被...

“这么多年来,有大量的消费者投诉下载黑猫投诉客户端、举报‘太原老葛’的欺诈行为和欺诈宣传,但快手平台仍然没有采取有效的措施来制止这个行为,快手平台存在监管失职的过错。”王海说。一位直播电商业内人士告诉新快报记者,类似“太原老葛”这样的头部主播对于平台具有重要的作用。“一方面,他每场直播销售额能达...