案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
针对申请人在12315平台上的投诉举报事项,由于该投诉举报与其在12345政务服务便民热线的投诉举报事件内容一致,属于同一消费权益争议事项,因此,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定。申请...
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
2022年11月15日,被申请人在全国12315平台查询到申请人的累计投诉159次,举报9次,所诉事件均是针对市场主体投诉和索赔,被申请人认定申请人“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”,同日被申请人在全国12315平台作出不予受理投诉决定。2022年11月20日,申请人就购买的“**”投诉事项在全国12315平台再次进行...
2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件
记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...
全省12315机构上月受理投诉10164件
11月6日,从省市场监督管理局传来消息,10月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询26491件,其中,受理投诉10164件,同比增加33.98%,为消费者挽回经济损失204.51万元。受理商品类投诉6530件,占投诉总量的64.25%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类,从投诉问题来看,投诉量较大的问题主要...
案例!通过12315投诉端口进入的,不认定为举报人,行政复议不予受理
首先,申请人是通过12315平台“我要投诉”通道提交的材料。全国12315平台分为“我要投诉”和“我要举报”两个不同的选项,申请人系通过选择“我要投诉”选项向被申请人表达诉求并要求被申请人解决其与商家的争议。其次,申请人的投诉内容中是具体的投诉请求以及消费者权益争议事实的描述,符合《市场监督管理投诉举报处理...
西贝菜单不标价 12315受理投诉
16日上午,记者拨打了呼和浩特市12315市场监督管理投诉举报热线,并将西贝莜面村个别菜品不标价的问题进行了投诉举报(www.e993.com)2024年10月20日。工作人员表示,12315已经受理了记者反映的问题,并且进行了详细登记,随后会转交给新城区市场监督管理局,相关执法人员会在7-15个工作日进行回复。
24小时不打烊 春节假期雅安市12315热线已受理疫情相关投诉举报458件
“您好!这里是雅安市12315指挥中心”1月30日12时15分,一举报电话打进了市市场监管管理局12315指挥中心,举报称市内有商家疑似销售二次口罩,中心工作人员立即按照程序,将该信息转到相应辖区进行查处。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,不少市民都选择宅在家中,而市市场监督管理局12315指挥中心工作人员却同往日一样继...
去年山西12315平台受理投诉举报咨询30余万件
本报讯(记者秦海峰)近日,从山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2022年度,全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询案件达309570件,同比增加12.79%,为消费者挽回经济损失5306.63万元。在投诉举报案件中,投诉案件达90763件,占受理总量的29.32%,同比增加23.45%;举报案件...
2022年河南省12315热线受理投诉220万余件 网络投诉过半
人民网郑州3月14日电(杨晓娜)据河南省市场监督管理局消息,2022年,河南省12315热线共接收各类诉求220.45万件,同比增长21.41%。其中,投诉55.61万件,举报26.31万件,咨询138.53万件,分别占比25.23%、11.93%、62.84%,为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍,诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前,河南省12315热...
上半年省工商12315平台受理量大幅增长 购房纠纷投诉居高不下
房屋装修建材类投诉居高不下上半年湖北房地产市场火热,全省12315受理的房屋类投诉,从今年1月起位居商品类投诉前十,总量大幅度上升,达707件,同比增加29.01%。房屋类投诉量增长是商品房购销量增加的连锁反应,近30%的增幅与全省上半年住宅销售面积的增幅也基本相当。